有业主称，他们曾经要求开发商提供《竣工验收备案表》、《建设工程质量认定证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》等相关证件，但至今开发商仍然无法提供，并以一些理由回避。5日上午，20多名业主聚集到该楼盘售楼处，要求开发商针对业主所提出的问题作出解释，并定下书面的整改时间和方式。“我们希望开发商可以提供相关的建筑质量验收证书；按合同要求直接向我们业主进行赔偿；对出现问题的房子进行修复，或者按业主要求进行退房；小区环境限期建设完毕；认定上次发出的交房通知书无效，等房子验收后再通知交房……”在现场，业主纷纷就所购买房屋的问题和小区情况向售楼处接待员提出交涉。初期，对于业主的问题，该接待人员态度平和热情，认真地回答了业主的问题。后来，有业主要求出具房屋质量证明并写下整修期限时，该接待员直接回应“按合同办”，并拒绝与业主进一步交涉的同时，讲出“可以来起诉我们”的话语。

记者在业主提供的一份《商品房买卖合同》上看到，与业主签订合同的开发商为“福建金潮房地产开发有限公司”。《合同》第八条表明：出卖人应当在2012年3月28日前将商品房交付买受人，并要求该房子须经建设单位依法组织勘察、设计、施工、监理等单位竣工验收合格和消防验收合格；小区内部道路、绿化、消防、等公共配套建筑、基础设施按照规划设计要求建设完成。该《合同》第九条还规定：逾期不超过30日，自规定的最后交付期限第二天起至实际交付之日止，出卖人按日向买受人支付已付款万分之二的违约金，合同继续履行；逾期超过30日后，买受人有权解除合同，出卖人需按规定退还全部已付款，并按买受人已付款2%向买受人支付违约金。据参与交涉的业主表示，他们希望开发商出面进行真正意义上的交涉，并对问题的解决提出方案。对于想退房的业主给予按合同规定的，履行退房手续。

开裂的地板