行业信用之危

　　“万科在毒地板事件中的危机公关尚算成功，将焦点局限于万科一家，”否则将演变成一场行业灾难。京城一家专注房企危机公关的人士对记者说。

　　整个过程中，万科未提及任何一家同行。最后以一份检测报告不合格、万科承诺全部赔偿而收场。其他被牵涉的房企则均以沉默应对。

　　据了解，私下里，这些房企也进行了自检和排查，“有业主在路上拦住工作人员要求补偿，”西南一家品牌房企内部人士提起近来的纠纷就“头大”。

　　不过，全行业的受创仍不可避免。上述公关人士称，拿“毒地板”事件来说，万科这样的大品牌质量管控都出现漏洞，公众自然就会想，“毒地板”是否也进入了万科以外的房企楼盘？哪家开发商还值得信任？

　　“我们也想过，即使地板送检全部合格，舆论也会去质疑质检机构的报告。”在2月20日万科针对安信地板事件的新闻发布会上，万科总裁郁亮说。

　　但他坚称业主自己做装修没有万科有优势，希望给精装修产业化更多的机会和空间。他说，最近三年，万科开始进行规模化生产装修房，但在质量管控方面确实有待提高。

　　北京房协秘书长陈志认为，重建房地产行业的信用，开发商要自律，消费者自身也要有清晰的验收意识，对购房合同要认真对待。其实购房合同中的“霸王条款”，很多是可以避免的。

　　将时间维度拉长，在上一个房价下行周期——2008年，也曾出现多起业主因质量问题提起诉讼的案例。在上海市协力律师事务所高级合伙人周月萍的记忆中，极少有业主的退房诉求能获得法院支持。

　　“结果，这些纠纷最后都随着2009年以后房价重新上涨而消弭。那时，业主们反而希望是自己败诉”。北京盛廷律师事务所律师张志同说。

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