该楼盘项目工程部一位汤姓总监也承认精装修材料存在瑕疵，但否认该住宅产品本身存在质量问题。汤总监解释称，装修所需石材皆由外地运进北京，并非就地采购，因此在长途运输过程中可能导致了一些石材的破损；此外装修工程在设计层面存在一些问题，比如设计中边角较多，容易导致石材破损等，目前该项目工程部门正在与相关设计部门就此进行沟通。

当记者就此采访汤总监时，对方回应说“我已经跟业主解释过了，这是在施工过程中不可避免的。”但对于高破损率问题，对方以“不好控制”作答。

鉴于汤总监承认 “精装修材料存在瑕疵”，开发商方面向张倩提出一套整改方案，即同意重新对这套房源的装修进行整改。不过鉴于对装修过程的不信任，张倩对整改方案提出了自己的补充条款，要求开发商重新购买装修材料，而张倩自己请施工队伍，但施工队伍的管理与成本由开发商统一负责。不过这一补充方案被开发商方面断然否决。

僵持之下，张倩无奈地向开发商提出毛坯交房的请求，但要求开发商以1.2万元/平方米的精装修标准退还精装修费用，合计约240万元。但开发商方面以1.2万元/平方米的标准太高而不认同此方案，理由为业主与开发商签订的《商品房预售合同》中没有1.2万元/平方米精装修标准的相关规定内容。

值得注意的是，张倩与开发商签订的 《商品房预售合同》中确实没有1.2万元/平方米的精装修标准规定，而只是模糊地标明了精装修房交房。不过张倩对此提出了3条证据。首先，该楼盘一些对外宣传资料中包含1.2万元/平方米精装修标准的宣传语；其次，该楼盘销售人员的促销短信内也明确注明了该楼盘1.2万元/平方米的精装修标准；第三，张倩在与开发商相关人士的私下沟通录音中，开发商相关人士也承认该楼盘1.2万元/平方米精装修标准的事实。

几番讨价还价之后，去年10月中旬，开发商方面答应张倩提出的毛坯房交房请求，不过只答应返还张倩20万~30万元的精装修退款。张倩对此表示“无法接受”，认为照此计算所谓1.2万元/平方米的精装修标准实际仅相当于1000多元/平方米，缩水近90%。于是双方僵持依旧，便由此出现了2011年12月31日张倩带验房师验房的一幕。

记者曾询问开发商方面为何不以1.2万元/平方米精装修标准退还精装修费用时，得到的回应是“以合同为准”。