2月20日，万科召开安信地板事件情况媒体沟通会，万科董秘谭华杰会上表示，万科确实购买和使用了一些安信地板，但目前没有任何证据证明安信地板存在甲醛超标。在月底上海质监局检测结果出来之前称之为“毒地板”不合适。

他续称，近期注意到网上有关于“王石紧急回国处理安信地板事件”一说，这种说法是不正确的，本次事件也不会影响到万科推进装修房的决心。

万科总裁郁亮亦指出，对万科采购体系有信心，坚持装修房战略不动摇。

郁亮表示，如复检万科已安装的安信地板任何批次出现一例不合格，则该批次全部免费更换并给予补偿。如检测出甲醛超标并造成危害人身健康的，万科会负起全部责任。