对于近期渣打银行调整住房抵押贷款利率的问题，渣打表示，该行外币住房抵押抵押贷款为浮动利率贷款，其贷款利率由渣打银行的本地外币资金成本及市场利率等多种因素决定。宏观经济因素，例如国内货币政策、市场信贷以及人民币汇率的变动，都会引起国内市场外币资金成本的变化，从而影响渣打银行外币住房抵押贷款利率。
结合房产市场调控情况及内部成本及风险控制等因素，该行于2011年11月1日上调部分存量外币（美金、港币）住房抵押贷款利率。此次调整仅限小部分美金及港币住房按揭贷款外籍客户，在贷款合同规定范围内进行了外币住房贷款利率的调整，影响范围不大，只限于持外籍身份的人士。该行已于9月底通过信函、致电、短信等多种方式及时与客户进行沟通，同时设立热线专座解答客户疑问，提供咨询服务，但不排除个别客户长期在海外，未能及时收到通知的情况，对此该行在继续努力与客户取得联系，也希望客户获知信息后与该行及时联络。
考虑到不同客户的个体情况、信用记录、风险等级以及和银行的整体关系等多重因素，不同客户的外币贷款利率有可能会存在差异。此外，银行在不同时期给予客户的贷款利率也可能会有所不同。
回复中，渣打承认其现下的美金基准利率为7%，港币为5.25%，但否认理财专员说的现在定存50万，就给调低0.75%”的说法，渣打称，考虑到不同客户的个体情况、信用记录、风险等级以及和银行的整体关系等多重因素，不同客户的外币贷款利率有可能会存在差异。其中，客户与银行的整体关系不是简单的存款金额要求，而是根据客户与银行在各项业务上的合作情况作出的综合考量。全面考虑客户与银行的关系也是外币住房抵押贷款市场中定价环节的通常做法。
如业内所知，外资行有自主调整存贷款利率的权利，但问及渣打每次调整的依据是什么？有无上下限？渣打并无正面回应，默认无上限。只是说，渣打银行外币住房抵押抵押贷款为浮动利率贷款，其贷款利率由渣打银行的本地外币资金成本及市场利率等多种因素决定。宏观经济因素，例如国内货币政策、市场信贷以及人民币汇率的变动，都会引起国内市场外币资金成本的变化，从而影响渣打银行外币住房抵押贷款利率。
外币资金成本及市场利率是完全市场化的，其价格由供求关系决定。是否可以调整外币房贷利率需以银行与客户签订的合同为准，而且价格波动幅度受限于市场的力量。
