然而，
不足两年，渣打却突然急促地提高按揭利率。这让不少人出乎意料，同时，合同也成为争议的焦点。
作为外籍人士身份购房的J一家，在拿到合同书时，发现该合同是中文版，附件并没有提供英文翻译。“渣打说没有英文版。”J说。
J提供的合同上附有：有条款适合外籍人士，也有适合非外籍人士。对于外籍人士与非外籍人士的合同是否相同，J先生表示，他身边的三四个朋友都是外籍人员，他并未看到过非外籍人士的合同。“至于有什么不同，我就不清楚了。”
令J更不解的是，合同长达10多页，白纸黑字写明“如果本合同有所修改，需要得到双方书面协议”。“调整利率这么大的事，怎么没跟我们说一声就提这么多呢，况且我还没签字呢？”
律师说法：渣打是有权调整，但是不合商业规则
理财周报以朱云案例为主，前去上海一家大型律师事务所咨询，负责接待的律师专打金融官司。
他告诉理财周报记者，合同上写的很清楚，“贷款人有权单方随市场情况或监管机构的要求不时调整贷款利率，但须书面通知借款人调整后的贷款利率和生效日期。”
他建议朱云，要渣打提供发出通知信息的原件或者带有邮戳标记的挂号信记录。如果渣打没通知或没通知到，则属于渣打责任。如果通知到，则属于客户自己的责任。
上述律师还认为，渣打此种做法不符合商业规则，说不定因此会失去一大批客户。“央行规定，外资金融机构可根据国际金融市场利率的变动情况以及资金成本、风险差异等因素自行确定。这就给外资行提供了曲解法规的幌子。一般来说，外资行对存贷款利率有自主定价权，但业内统一的做法是，在基准利率的基础上上浮或下调，动的只是基准利率，折扣还在。而外资行的基准利率，多数银行也是根据其在内地的市场资金成本来定。可朱云的案例，却不知怎么来定义的。低价引诱，再高价将其套牢，有欺诈嫌疑。但有合同为证，只能说手段相对高明。”
渣打承认美元利率升至7%，上升无上限
对于朱的案例，本报有诸多疑问。渣打是可以单方面调整贷款利息，但是基于什么样的原则？针对哪一群体的客户？有无上下限？对于美元、港币的住房按揭贷款基准利率，从2010年1月到现在，渣打都进行了哪几次调整？相应的贷款利率分别是什么？一年内由3%调到7%的凭据是什么？
理财周报将其拟成一份正式的采访提纲，送至渣打企业传讯部进行咨询。
截稿前，本报收到了渣打总行方面的回复。
