朱几次向其贷款的客户经理电话咨询,未果。2月8日,她来到放贷支行网点,负责接待的客户经理回应:现下渣打的美元贷款基准利率为7%。如果朱云再定期存50万人民币,可以帮忙申请利率下浮0.75%。
朱很是气愤,“不仅不解决问题,还制造问题,我有50万我就不贷款了。”她随即问起,如果提前还款可以吗?对方回答:“原则上一年以后可以提前还,但你的合同上写着,3年内提前还款要扣除还款金额3%的罚金。”
朱与客户经理最终达成一致,由客户经理将其个案代为向上转达,最迟2月13日给答复。
至本报截稿前,该支行的客户经理也没有联系朱云。
5000余房奴受波及,苦主组团讨说法
朱云并不是独例。
早在2011年9月,陆续有房贷客户收到渣打银行信息,称11月1日起调按揭利率。这批客户大多在2009年至2010年开展房贷,利率大多在2.7%至3.5%左右,这次调整使大多数人的还贷利息被提了1倍多,最高被调2.4倍。
按照行内估算,大约有5000多人会受到影响。有苦主表示,“深圳大约有1000人受到渣打突然没来由加息的影响。上海、北京、杭州、大连、广州、厦门等超过3000人,全国至少5000人受影响。”
独木不成林。去年11月以来,一些苦主自发地组织起来向渣打协商谈判。“我们已经谈了多次了,极个别被公关掉了,大部分还处于等待状态。”深圳的李先生告诉理财周报记者。
据了解,李先生所在的苦主团有60多人,深圳广州的占了40人,上海周围地区有20多人,现在逐渐也有其他苦主加入。
据李提供的一个例子,有客户的购房价总计70万-80万美元,在渣打贷了50万美元的贷款,按3%的年化按揭利率来算,总计要还大约80万美元,一旦调整利息后,贷款人要多还30万美元,也就是110万美元左右。“凭什么呢?”他说。
外籍人的合同中文版
“当时,我们也曾询问过理财经理关于‘单方面调利率’的问题,对方说‘没事,几年才提一次,且不会提太多,2008年之前还是固定利率’。我们当时深信不疑。”法国人J说。