给力服务“点亮”返乡人“心灯”

东南网1月9日讯（通讯员 张珺 石忻）随着春节的临近，全国各地的务工人员纷纷踏上归途，与家人团聚。1月9日，国网永泰县供电公司葛岭供电所工作人员靠前服务，深入乡村开展用电安全宣传与隐患排查，用暖心电力服务“点亮”返乡人员“心灯”。

为切实保障永泰地区返乡群众的用电可靠性，该公司积极行动，提前部署，由各供电所所长提前与各乡镇村委会联系，开展“大走访、大宣传、大服务”专项行动。

向返乡群众普及安全用电知识。刘鑫 摄

国网永泰县供电公司采取了一系列措施服务好返乡群众。统计掌握返乡人员用电信息，建立返乡人员档案，尽量做到“返乡人员回来一家，用电问题解决一家”；详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的配电台区进行负荷预测，对输配电线路和专、公变变压器进行红外测温，提高供电保障能力；对返乡的群众开辟用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“保姆式”用电服务，实现走村入户“全覆盖”，为返乡人员提供贴心、人性化的服务。

同时，该公司工作人员还深入社区、乡村，积极开展用电宣传活动，向返乡群众普及安全用电知识，增强群众的用电安全意识。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，让群众了解正确使用电器设备的方法，确保安全用电，对返乡人员大力宣传推广“网上国网”APP，方便客户及时掌握家庭用电信息，使其足不出户就能享受到“指尖”上的便捷电力服务。此外，严格落实24小时主动服务抢修值班，叮嘱用户在遇到困难时，第一时间联系台区客户经理，排除用电安全隐患问题。

下一步，国网永泰县供电公司将持续深入开展“大走访、大宣传、大服务”专项行动，全面提升服务质量，为返乡群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，加强网格化管理，及时了解返乡群众需求，积极回应群众期盼，以用心、用情的服务，让广大群众感受到永泰电网人热情的关怀和温暖，为永泰人民提供一个光明祥和的春节保障。