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闽侯:高效政务服务助推高质量发展取得明显实效

2023-12-25 16:45:57作者:范志凤 吴婧来源:东南网责任编辑:林学武我来说两句

东南网闽侯12月25日讯(通讯员 范志凤 吴婧)政务服务优不优,办事效能高不高,营商环境好不好,直接影响着城市发展的整体竞争力。今年以来闽侯县进一步擦亮“在闽侯,好办事”政务服务品牌,不断提升审批“速度”、服务“温度”、助企“力度”,以高效政务服务助推高质量发展取得明显实效。

俯瞰闽侯县城 (闽侯县委宣传部供图 吴心钰 摄)

减流程 为民办事“有速度”

今年以来,闽侯县进一步优化行政审批和公共服务事项流程,通过整合政务平台,打破“信息孤岛”,用“数据跑路”代替“群众跑腿”,大大提升审批服务效率。

闽侯县政务服务中心办事大厅 (闽侯县委宣传部供图 李煜晗 摄)

动态推出并重点考量“一件事”办理覆盖面,实现关联事项“一次办理”,办事平均提速30%以上、少跑3趟;大力推行“免证办”服务,不断丰富电子证照在政务服务领域的应用,通过政务服务系统应用电子证照达6219份,应用率达98.28%……

工作人员指导群众使用“免证办”(闽侯县委宣传部供图 李煜晗 摄)

2023年闽侯县行政审批事项办理平均时间由2.15个工作日压减至1.57个工作日,平均办理时限压缩比例达87.98%,群众办事倍感高效“丝滑”。

解难题 服务民生“有温度”

今年4月,南通市民陈先生遇到了一个难题:想继承父母在南通镇一处房屋,却因其父母去世多年,相关信息难以核实,业务办理陷入“泥潭”。

在接到陈先生诉求后,闽侯县政务服务中心“办不成事”服务专窗立即采取跨省联动公证、多部门协作、上门走访调查等方式核实确认,在5个工作日内就为陈先生出具了继承公证书。

“办不成事”受理服务专窗工作人员接待群众 (闽侯县委宣传部供图 余圣建 摄)

窗口虽小,关系着千家万户。一直以来,闽侯县始终坚持从群众视角换位思考,着力解决群众“急难愁盼”问题。

创新推出“不动产登记+婚姻登记”一件事一站式服务,通过部门间的高效衔接,有效避免离婚析产带来矛盾纠纷;

推行不动产告知承诺制,通过书面告知承诺的方式,解决部分不动产继承登记中的“取证难”“办证难”问题,保障公民合法权益;

设置“跨域通办”专窗打破地域阻隔,解决企业群众跨省办事路程远,耗时长、来回跑问题……

一件件难题破解,一桩桩心愿落实。真真切切的变化给群众带来了实实在在的温暖。

优服务 高效助企“有力度”

成立“帮代办”服务专班团队,政务服务代办点入驻企业园区,是闽侯县推出的便民利企新举措。截至目前已为“均和云谷•东南科创总部”“福建大数据科技园”及“国家大学科技园”三个园区的138家入驻企业实现不见面全程网办,政务服务便利化水平大大提升。

闽侯县政务服务中心均和云谷•东南科创总部代办点•(闽侯县委宣传部供图 陈秋霞 摄)

闽侯县政务服务中心福建大数据科技园代办点(闽侯县委宣传部供图 陈秋霞摄)

今年来,闽侯县政务服务中心收集企业诉求和需求,综合研判、积极落实,以靠前服务、贴心服务、“保姆式服务”,持续创建企业满意的政务环境,赋能闽侯高质量发展。

企业员工来到代办点咨询业务办理流程•(闽侯县委宣传部供图 吴婧 摄)

“新的一年,我们将结合主题教育,持续深化‘放管服’改革,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程,进一步做精‘在闽侯,好办事’政务服务品牌,为全面建设新时代现代化滨江新城提供坚实保障。”闽侯县政务服务中心相关负责人表示。

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