闽侯：聚焦群众供电服务诉求 提高供电服务水平

东南网闽侯11月7日讯（通讯员 范志凤 陈秋霞 黄沁钰 许燕华）供电公司现在的服务越来越好了！上次民宿新装了双回路电源，通过村里的电力便民服务点提出用电申请后，工作人员很快就帮我们进行了改造，让我们有更加舒适的用电环境。”10月30日，闽侯县白沙镇林柄村的民宿负责人郭女士对供电服务点赞。

国网闽侯县供电公司工作人员向村民介绍办电流程（国家电网闽侯县供电公司 供图）

今年以来，国网闽侯县供电公司在持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的过程中，坚持党建引领，聚焦人民群众供电服务诉求，深化实施“在闽侯，好办事”政务服务品牌提升工程，着力为群众办好事、做实事，全面提高供电服务水平。

推动“村网共建”

提升村民用电满意度获得感

聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需要，国网闽侯县供电公司以乡镇供电所为前沿阵地，与溪下、后福、白龙、古洋、林柄5个村联合开展“村网共建”服务模式。

国网闽侯县供电公司工作人员在白沙镇林柄村“村网共建”便民服务点向村民宣传安全用电知识（国家电网闽侯县供电公司 供图）

该服务模式下，供电所为每个村设置专门的电力网格员，村里配备专门的网格长，双方依托“村网共建联络微信群”建立常态化联络机制，并成立电力便民服务点，合力帮助村民解决各类用电问题，不断提升农村客户的用电满意度和获得感。截至目前，国网闽侯供电公司依托“村网共建”服务模式，高效处置用电安全隐患185项，帮助村民解决用电问题116个。

“我们现在正在打造生态旅游示范村，对用电的需求逐步增加。自从有了便民服务点后，村民们申请用电、缴费都更加方便了。”白沙镇林柄村党支部副书记叶邦清表示。

发挥“网格优势”

助力提振工业经济发展

此外，国网闽侯县供电公司主动融入“工业提振”集中攻坚行动，第一时间成立工作专班，组织属地供电所主动走访乡镇、企业，开展调查调查研究，了解行动方案中工业企业涉电需求。

国网闽侯县供电公司工作人员了解企业用电需求（国家电网闽侯县供电公司 供图）

同时，发挥供电服务网格优势，精准宣传惠企政策，把握客户需求，前移服务关口，将电力服务提前至项目招商洽谈、土地出让、企业开办等环节，超前开展用电报装指导，力争项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”，缩短企业办电时长，持续优化营商环境。

国网闽侯县供电公司工作人员在福州六和金属科技有限公司开展安全用电检查（国家电网闽侯县供电公司 供图）

下一步，国网闽侯县供电公司将持续提高办电服务能力水平，积极探索和实践在客户服务、业扩报装等核心营销业务上推行高压客户“无忧云图审”服务，推动电力营商环境和客户服务满意度持续提升。