鼓楼法院积极推进保险纠纷诉调对接机制建设

东南网7月20日讯（通讯员 林倩）近年来，保险作为金融产品越来越被民众所接受，但保险产品固有的专业性和复杂性，也令其容易引发纠纷。鼓楼法院联合福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心，积极推进保险纠纷诉调对接机制建设，今年来，成功诉前化解金融纠纷413件，调解成功率达98.33%，为当事人提供了更为公平、高效、专业、便利的司法服务。

2023年5月，曹女士向某保险公司报案，称其丈夫李先生摔倒后经抢救无效身亡。曹女士拿着丈夫意外伤害险的保单，以受益人身份向某保险公司提出索赔。近日，曹女士遭到拒赔后向鼓楼区法院提起诉讼，要求该保险公司支付保险金11万元及利息损失。

“保险合同纠纷一般争议较大，审理周期较长，诉讼成本也较大，你们是否意愿调解？”经法官积极沟通，当事人同意先行调解。很快，案件移交到福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心。在调解员的沟通下，终于促成双方达成调解，保险公司一次性支付7万余元保险金。一起保险理赔纠纷仅耗时15天解决。

2022年6月，鼓楼法院与省消保中心签署共建金融纠纷多元化解机制合作协议，双方互设调解工作站，确定保险纠纷诉调对接工作的职能部门和执行部门，由专职调解员及资深保险从业人员14人受聘为鼓楼法院特邀调解员。自成立来，双方就制定业务指导、司法建议、通报沟通、激励奖励等落实配套制度9项，定期沟通、交流，总结对接工作经验，研究解决对接新情况、新问题，着眼诉调对接制度化启动、规范化开展，有力地保护了金融消费者的合法权益。

“通过调解，很多矛盾纠纷在进入诉讼程序前就能够得到妥善解决，不仅减少了当事人的时间成本及经济负担，也节约了司法资源，防止纠纷和矛盾的激化。”相关负责人介绍。

下一步，鼓楼法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，大力推进多元纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，推动矛盾纠纷源头化解、综合化解、依法化解、多元化解，切实以能动司法提高人民群众获得感，不断开创新时代法院工作的新局面。