滴滴公布全平台整改方案 福州快车上线司机人脸识别

福州新闻网6月3日讯（福州日报记者 朱榕）记者昨日从滴滴福建公司获悉，滴滴全平台整改方案已完成，除顺风车外，福州快车也上线了司机出车前人脸识别功能，未通过人脸识别不能接单。此外，顺风车近期还将恢复与出行相关的标签评价。

5月31日是滴滴公司承诺的全平台整改方案上线日期。据滴滴福建公司透露，除了顺风车之外，福州还上线了快车司机人脸识别功能，每天出车前必须“刷脸”成功才能接单。据悉，这项功能目前仅在全国部分城市上线，以后人脸识别技术还将在专车、豪车上全量上线。

在乘客安全保障方面，新版紧急求助功能已正式上线，在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。“我们将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，进一步保障双方的安全和权益。”滴滴福建公司相关负责人表示。

针对平台人车不符的情况，快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致。同时平台研发并上线的大数据识别模型，可对识别出的人车不符进行核查，一经核实马上封禁。

顺风车整改上线已有两周。记者也接到不少乘客反映，顺风车人脸识别经常失败，叫个车要花费10多分钟。

市民曾小姐表示，整改后顺风车第一天上线，她叫了一辆顺风车，使用前要求证件验证和人脸识别，还要学习“安全百科”，人脸识别失败了好几次，前后花了10多分钟，最后接单的车和平台注册车辆还是不符。而很多顺风车主也表示，开顺风车本来就为了补贴点油费，现在每次出车还要人脸识别，很麻烦，干脆不接了。

滴滴福建公司表示，人脸识别技术本身还在成熟过程中，在通过率、准确率等方面需要不断优化，而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰，公司正着力从技术上提升人脸识别的效率和体验。

滴滴福建公司表示，许多用户反馈，希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发，滴滴出行平台将于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如“准时”“礼貌”等）功能。标签均由平台给出，用户不可原创。

5月19日顺风车整改后，合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像。据悉，目前顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能（接单前看不到），以及补强全程路径监测等服务干预能力，以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。