“数字”跑出便民“加速度”

加快推进电子政务，关键是各级政府部门要打破信息壁垒、提升服务效率，让信息多跑路、百姓少跑腿。这在福州，有着生动和成功的实践。

作为全国唯一的国家“互联网政务服务”综合试点和政务服务协同化专项试点城市，近年来，福州大力推进电子政务建设，积极探索创新服务举措，初步建成了“一号一窗一网”政务服务体系，让服务事项“应上尽上、全程在线”，让居民和企业少跑腿、好办事。

服务“一体化”

超九成事项“最多跑一趟”

城乡有别，但网络无界。过去，福州群众为了办理一些事项，必须往市里、省里跑，但现在，依托全市“一体化”的网上政务服务平台，群众在家门口即可联网办理，让办事真正不难、不慢、不繁。

今年1月8日，地处东二环泰禾广场的晋安区市民服务中心正式对外启用。该中心是我省首家“独立设置”的县区级市民服务中心，已入驻12个市直、区直部门和企事业单位，实现全部174项便民服务“市区同权”、全城通办。

这正是得益于我市在全国首创的“市区同权、多点办理”机制，成功破解了群众办事“多头跑”困局。“许多市里能办的业务，这里也能办，而且离家更近、排队时间更短，真的太方便了。”前来办事的群众感叹。

3月28日，连江县市民服务中心正式启用，成为我省首家县域市民服务中心。当日，连江引入的首个智能政务服务机器人“洋洋”开始上岗，与办事群众语音交流，提供办事指引、排队取号、智能导航等服务。

据连江县市民服务中心负责人介绍，目前该中心已有15个部门入驻，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”，提供不动产登记、公证、医保办理等342项服务，服务事项入驻率达98%以上。

从市里到区县，我市已构建起全市“一体化”的网上政务服务平台，实现了网络通、数据通、系统通、业务通、服务通“五通”，初步建成“一号、一窗、一网”政务服务体系（“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办）。

“目前，福州市级‘最多跑一趟’和‘一趟不用跑’事项达1433项，占比93%。其中，‘最多跑一趟’事项1163项，占比75.13%。”市行政（市民）服务中心管委会相关负责人表示。