手扶电梯骤停女顾客摔倒致残 商场承担全部责任

福州新闻网4月13日讯（福州晚报记者 陈鸿星）这几天，“北京和颐酒店女子遇袭事件”一事在网上持续发酵，引发网民热议。在网民普遍关注如家集团公关犯了N个致命错误的同时，每个有着外出消费需求的公民，也在思索商家在类似事件中应该承担什么样的法律责任。

碰到类似意外伤害，顾客能否向商家索赔呢？商家要承担多大的赔偿责任呢？就此，本期说事释法精选了我省法院近期宣判的两个典型案例，希望能对大家有所启示。

案例一：

电梯骤停 女顾客摔倒致残

法院：商场操作不当引发事故，承担全部责任

2014年11月28日上午，邓女士到厦门润瑞商业有限公司（以下简称“润瑞公司”）经营的大润发商场购物时，因商场工作人员操作不当，导致她所乘坐的正在运行的手扶电梯骤停。邓女士毫无防备，当场摔倒受伤。

事发后，邓女士先后到厦门多家医院治疗，经诊断为右手桡骨骨折伴尺骨茎突骨折。在此期间，大润发商场为她垫付了医疗费1000元。

此后，因赔偿问题协商不成，邓女士于去年下半年将润瑞公司告上法庭，要求其赔偿损失。

在诉讼过程中，厦门市思明区法院委托鉴定机构对邓女士的伤情进行鉴定。

鉴定结果为，她的伤残等级为十级，护理期评定为60天，营养期评定为60天。

近日，思明区法院审理认为，润瑞公司作为商场的经营者，未尽管理人的安全保障义务致使邓女士伤残，依法应对该损害后果承担全部侵权责任。现郑女士诉求赔偿的医疗费、护理费、营养费、交通费、残疾赔偿金及鉴定费等经济损失均属合理合法，但具体数额应以法院认定的86512.91元为准。另外，她因本次事故受伤致十级伤残，酌定其精神损害抚慰金为8000元。

综合以上意见，润瑞公司应该赔偿给邓女士各项损失合计94512.91元，扣除已付的1000元，还应赔付93512.91元。