直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 福建频道首页> 福州> 社会 > 正文

寒潮天气引火车票退票潮 春运退票实行梯次收费

2016-01-26 07:52:03  来源:福州日报  责任编辑:张海燕   我来说两句

福州新闻网1月26日讯(福州日报记者 谢星星 通讯员江曲)春运伊始,全国多地遭遇寒潮天气,部分省外来榕的动车晚点,福州火车站迎来退票、改签高潮。面对各类行程变更,火车站票房里的“退票达人”们一直热心为旅客“参谋”。

动作快:每天接待近千名旅客

“您好,这张车票不能全额退款,要收取手续费。”昨日一早,在火车北站南广场售票大厅里,票房姑娘陈封榕忙得不可开交。从前日起,退票、改签的旅客一下子多了起来,窗口外的旅客络绎不绝。对每一名前来退票的旅客,陈封榕都要认真地解释一遍退票手续费问题。接过旅客身份证,刷一下读卡仪,再扫车票二维码,又听“嗒嗒嗒”的键盘声如翠珠落下玉盘,一气呵成后,耳边再次响起“您好”的问候声。

为应对退票高峰,车站将退票改签窗口由原来的6个增加到9个,后又增至12个。退票数据也一路攀升,连日来退票数接连突破2000张、3000张关口。在这退票改签的高峰期里,陈封榕每天要接待近千名旅客,较平日翻了整整一倍。

脑子快:变更行程反应神速

除了让正常的退改程序又快又准,票房的“达人”们还专攻各趟列车信息,只为在旅客需要变更旅程时,为他们当个好“参谋”。

“同志,我误点了,赶不上去重庆的车了,能想想办法吗?”春运首日,票房窗外一名五旬老汉焦急地求助。“在福州打工,回家过年,买这张票不容易啊!这是到重庆的K804次卧铺票,老板帮我上网抢的。”老汉越说越急,红了眼眶。

“我看看!”陈封榕的眉头紧锁,大脑却在飞速转动。“有了!K804次到武夷山站是晚上11点,再买一张最近一趟开往武夷山站的Z60次,到武夷山晚上9点多,赶得上!”听着陈封榕的话,老汉终于露出了笑脸。

提醒:春运退票实行梯次收费

2016年春运火车票退票实行梯次收费,网购车票未取票可在网上直接退票,取票旅客需要退票时则必须到车站售票窗口办理。网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

在具体收费上,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。在票面乘车站开车前48小时以上退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票的,收取票价10%的退票费;开车前不足24小时退票的,收取票价20%退票费。

另外,办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,将退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327