福州春运投入客运车3961辆 车辆和人员100%排查

车安全：

车辆、人员100%排查

回家路，有了车票，更要安全。“春运前，我们就要求全市客运企业全面落实隐患排查，对参加春运的车辆与人员100%实施排查。”该负责人说，他们还成立了6个安全检查小组，春运期间进行安全大检查活动，绝不放过任何有问题车辆和人员。

“乘客请把安全带系好”“驾驶员证件出示一下”……昨日下午，记者在汽车北站发车区看到，北站运管所蔡所长正带着工作人员对车辆进行仔细检查。“针对寒潮天气，我们要求所有发往闽西北的车辆都配置防滑链，所有车辆的日趟检也都要过关，不合格车辆绝不能出站。”

车辆有检，进站旅客的安检今年也加强了。市区5个客运站共安装7道安检门，用来检查进站旅客身体上隐藏的金属物品，如枪支，管制刀具等。“除了安全，我们还会根据客流情况，增派安保人员做好旅客进站乘车秩序的维护。”蔡所长说。

路舒心：

服务、温暖无处不在

提升服务是运管大军追求的核心目标，2016年春运，他们全力开展“亲情服务，温暖春运旅途”品牌服务活动。站容站貌、车容车貌、保洁、美化、绿化，一样都不能少。同时，人流较为集中的客运站内，市道管处还完善小推车、母婴室等便民设施，并有志愿者和工作人员为旅客提供问询、订票、搬运行李等服务。“我女儿说，通过取票机取票很方便，可是我还是不会用，幸好有志愿者帮忙！”昨日下午，旅客陈依姆在汽车北站志愿者的帮助下，不到1分钟就取到了回家车票。

服务要做好，还要畅通诉求渠道。“春运期间，要求保持投诉电话24小时畅通，对各无人接听或反馈不及时的一律进行通报，并纳入企业年度考核。”市道管处相关负责人表示。