网友约滴滴“快车” 未等到车却被直接扣款60元

东南网12月19日讯（海峡都市报记者徐丰）日前，福州网友“smiling的蓝小胖”发微博称，在16日用“滴滴出行”软件约滴滴快车，没坐上车，却由于账户绑定直接扣款，被司机单方操作扣了60元。

市民：还没有上车就来了扣款通知

17日，记者联系到发帖市民蔡女士，她说，16日上午8：20左右，她从福州台江区的安平小区准备前往省体育中心附近，便通过了手机安装的一款“滴滴出行”的软件，预约了一辆尾号“07Q2”现代索纳塔的“滴滴快车”，司机许师傅接单后，还打电话给她，并确认了位置前来接人。

“但之后我在原地等了近十分钟，一直没等到车，软件居然显示已经开始计费了。”蔡女士介绍，她开通了“直接支付”功能，滴滴软件已经绑定了她的银行卡，只要上车，司机就可以单方操作开始计费，到目的后也由司机操作结算，直接扣款。可是当天，她并未上车，司机居然单方就开始操作计费，而后她看到该车行车轨迹仅开了4分钟，近1公里路程后，就显示到达了，直接结算竟扣了60元。

快车司机：当天闹乌龙接了醉酒女上车

蔡女士表示，即使她上车了，根据软件行程计费也才10元，不知司机是如何操作，竟然直接扣款60元，已经威胁到她的账户安全。她向滴滴出行的客服投诉后，对方答复她称，是因为乘客在车上呕吐，司机要清洗车内，因此追加了50元“清洗费”。

17日下午，记者也联系了快车司机许师傅，他解释这是“乌龙事件”，当天他按蔡女士所述位置，开到了新玉环路上等待，不久就有一女士上前询问：“是否是快车？”他以为对方就是蔡女士，于是就让对方上车，并开始计费，不料没开出多远，女子竟然在车内大吐，他停车查看，对方开了车门就下车离开了。他无奈只得结算，并自行增加了50元的清洗费用。事后，经蔡女士投诉，他才意识到可能是接错人了，错收了钱。

调查：没密码直接支付“滴滴”扣款太随意

采访中，记者询问许师傅，结算车费是否能随意调价，他表示可以，比如乘客破坏了车内物品，经过对方同意后，就可以适当加一些补偿费用，记者又问加价是否有上限，他表示没试过，但是可以由他单方加钱、扣钱。

昨日，记者也就此事联系了滴滴出行公司客服人员，对方仅确认了这是“乌龙事件”，表示会让司机退款，但关于乘客账户的安全问题，并未作出答复。对以上说法蔡女士难以接受，她说打车软件与微信支付相连，此前，她需要输入密码才能完成支付，而最近，她发现只要司机那边点击了确认键，车款就被直接扣走了，“价格也由司机定，太不安全了。”