福州华威西园客运站存管理漏洞 乘车乱象亟待整治

车站工作人员在站外揽客上车。

约租车司机在车站门口揽客。

东南网11月20日讯(海峡网记者 郑梅钦 林航 福建日报记者 程枝文 实习生 余珺华 文/图）

华威西园客运站原本位于福州火车站南广场西侧，今年10月8日搬至火车站北广场西侧，至今已有一个多月。由于施工建设，旧站也不再提供客运服务。但日前有网友爆料，称华威西园客运站搬迁新址后，多方面存在管理漏洞，不少乘客感到不满。连日来，记者对此展开调查。

旧站“叫客”争相拉客，开价比正常票价高一截

网友“无说事事”爆料：华威西园客运站虽然搬迁了，但旧站门口依然人头攒动，不少人干起了“叫客”职业，车费也跟着提高。

11月4日14时50分，记者在旧站发现，的确有不少叫客人员，他们开出的乘车价格比正常票价高出一截，从中获利。如福州开往莆田，走国道正常票价26元，走高速35元；通过“叫客”介绍上车，国道35元，高速45元。“我们提供引车服务，乘客可以不用进站乘车，价格自然要高一些。你不坐车，问这么多干吗？”见记者追问，一名女性“叫客”警惕起来。记者蹲点的20多分钟里，看到多名乘客被他们拉上车，其中有些车是非法营运的私家车。

让人感到意外的是，现场还有华威客运站的员工在叫客。一名男子脖子上挂着华威客运站的工作证，一手拿着标有目的地和票价的牌子，一手拿着对讲机与正规班车司机沟通。他说：“我们介绍的乘客可以站外上车，价格与车站内一致。出来叫客，是为了方便乘客。”

15时18分，记者跟着这名男子走到距火车站南广场公交站50米处，这里停靠着一辆从福州开往莆田的客车，车牌号为闽BY5080。被该男子领来的乘客，没有经过安检直接上了车。

记者随机采访了几名乘客。他们选择在这里上车的原因主要有：车站搬迁之后，对新址不了解，不认识路；为了少走一段路，图个方便。

新站售票厅也有人拉客，客车沿途停靠随意上下客

网友“喵喵个叽”反映：“我一大早到华威西园客运站坐车，本来是准备在售票窗口买票的，可旁边一伙人硬是劝我到车上再买票，也不见有人来管管。”

10月30日7时许，记者来到新客运站售票厅准备买票。这时，几名不明身份的人员围过来，称可以直接到车上购票，无需在窗口排队。售票窗口内工作人员虽然听见了，却没有制止，也没有劝阻记者。在其中一名男子带领下，记者没有买票就通过了检票口，上了车。

记者上了一辆从福州开往福清高山镇的客车，车上没有售票员。记者向司机买了一张票价为25元的商务车票。7时30分，该车准时发车，开出不到10分钟，见一名中年女子在路边拦车，司机停车并向其收了30元的票费。该女子嘀咕了一句：“明明是25元，怎么今天就30元了。”

从三环往白湖亭方向到高速收费站，半个小时里，一路上该司机陆陆续续又“捡”了三四名乘客。乘客若没有索要票据，司机不会主动提供。记者发现，司机给的车票都是“软票”，只标明金额，没有车次、座位、目的地等具体信息。

新站门口多人揽客搭车进城，约租车司机也在其列

11月4日14时40分，记者在新华威西园客运站门口看到，不少人在揽客搭乘进城车辆，围着出站乘客询问目的地。站口处还有6辆黑色英伦老爷车，这是福州华威出租汽车公司运营的约租车。

“要不要打车？我们是正规的出租车。”约租车司机也在大声揽客。刚出站的两名乘客表示要到协和医院，一名司机示意他们先上车，随后又继续询问是否有人拼车，询问无果才开车离去。

据了解，华威约租车是为创新榕城打车服务，于今年6月才推出的。作为配套，福州市区还划定了近千个预约出租车专用泊位和停靠点，分布在机场、火车站、酒店以及商场附近。

当时公司负责人明确表示：“预约出租车必须营运，不得拒接订单，不接受路面扬招，不从事巡游揽客业务。市民需通过手机app、微信、网络、电话等渠道才能预约。”同时，该公司对约租车司机的考核制定了严格标准，司机拼车、不使用计价器、甩客等行为将受到惩罚。

然而，一位出站乘客告诉记者，他在这个地点已经多次看到华威约租车，司机经常在揽客拼车。

记者点评>>>

仅是车站之乱？

□程枝文

客运站是一座城市的重要文明窗口。华威西园客运站作为福州的窗口单位，种种乱象对城市形象有负面影响，也不利于安全管理。沿途随意上下客看似小事，但是没有经过安检，危险品也容易带上车，无法保障广大乘客的安全；乱停靠影响交通秩序，易引发交通事故；而车上售票行为，利益方不明，无法保障收费公平、透明，将直接导致乘客利益受损。这些问题看似不大，只是管理之乱，影响企业形象和城市形象而已，但如果听之任之，总有一天会引发大问题。希望各有关部门和单位齐抓共管，堵住管理漏洞，切不可让小疏忽演变为大事故。