“双11”带火客服、美工等服务业 兼职学生抢手

东南网11月7日讯（海峡都市报记者 杨阳）“临近‘双11’去招人，工资暴增不是问题，招不到人才是问题。”这几天，福州多家电商企业负责人告诉记者，“双11”带火了客服、美工、翻译等周边服务业，不少企业甚至提前一个月就到各个高校招聘临时工作人员，也使得工资水平短期内大幅上升。

学校宿舍熄灯后 键盘声此起彼伏

昨天，福建外贸职业学院的李同学告诉记者，和好几位同学一样，在学习之余，他们兼职做起了淘宝店的客服。她说，在9月份刚入学的时候，就有学长找到他们，说有电商企业在“双11”期间要招客服人员，工资达到“日薪千元”，还能锻炼自己，于是好几位同学就报名了。

记者从福州多家中职和高职院校了解到，在“双11”期间兼职做客服，已经成为很多学生的选择。

“每天最忙的时候就是晚上5点到凌晨1点。”她说，由于到晚上宿舍要熄灯，她们宿舍的同学早早就准备好了应急灯、充电宝等，并把电脑的电充满，经常到了熄灯后，宿舍楼比没熄灯前还热闹，电脑键盘的敲击声和聊天工具的提示声此起彼伏，如果几个人的服务对象是同一家商户，经常会有同学跑来问具体业务上的事。

客户等待不超30秒 最怕“恶意差评”

“一个小时差不多要处理三十多条顾客的问题，听到嘀嘀嘀的提示声音就很紧张。”李同学告诉记者，学长说的“日薪千元”其实并不好赚，要求很多。

所谓日薪千元，要求连续24小时在线对客户进行服务，而且不能让客户的等待时间在30秒钟以上，所以根本不现实。记者了解到，大部分的兼职学生都是在中午11点到凌晨2点这个时间段工作，因为这是网购的高峰期，而且绝大多数人都是工作5~8小时，而她本人拿到手的日薪在150元左右。

不过，“双11”前夕大量的顾客咨询，也让很多兼职的学生摸到了门道。“最烦人的就是威胁要给恶意差评的顾客。”在仓山区一家职校上学的林同学告诉记者，他是为泉州一家运动服装公司做客服，才正式兼职几天，就遇到9个威胁要给差评的顾客。他说，网店最在意别人给差评，其中有8个顾客都是吹毛求疵，以差评为由，要求电商企业赔钱，动不动就是2000元的精神损失费。应对这些顾客，光一口一个“亲”是没法解决问题的，往往需要花很长时间进行说服解释，并与电商公司进行沟通。

部分技术工种 本月很难招人

除了客服外，美工、翻译、软件开发、小游戏开发等更偏重技术的兼职学生更是抢手。记者了解到，“双11”和本月底的“黑色星期五”将有大量福建商品通过电商平台卖到全球各地。“我们向拉美销售的产品很多都需要将产品翻译成西班牙语，并制作网页，但是这段时间，即便工资比平时翻了一倍，合适的西班牙语翻译依然一人难求。”福建纵腾公司的相关负责人告诉记者。

那么，整个11月份，这些学生都有可能忙得“天昏地暗”，会不会影响学习？

对此，福建软件职业技术学院的王老师告诉记者，因为现在很多学校的教育和实际需求是脱节的，他本人认为学生在“双11”期间密集接触这些行业，会增加实践机会。