福州一乘客积分换机票没密码也出票 厦航将调查

东南网10月16日讯(海峡都市报记者杨阳)　用航空积分兑换机票，一般都需要输入密码，但是福州市民郑先生没有输入密码，竟也买了机票。对此，航空公司方面表示，该事件还在调查中。

郑先生近日致电本报95060新闻热线称，上月底，他在厦航官网购买10月份从上海飞北京的机票，想用厦航白鹭卡里的积分来兑换。但到支付环节时，他发现自己忘记了支付密码，因此想要退出积分网页。不过，网页却一直提示“无法显示”。

由于着急出行，他随即通过其他商旅网站，购买了两张上海飞北京的机票。可到了出行的时候，却发现在他要飞的这个航班中，自己和同行人都有两个订座记录。

记者了解到，原来郑先生除了购买的机票外，积分兑换的机票也出票了。郑先生想要退票，可在第三方网站购买的机票要付手续费才能退票，而厦航方面则表示，已经兑换过的积分不能退还。

厦航方面负责人称，对于郑先生反映的问题，厦航将进行调查。而旅客如果在积分兑换中发现任何问题，最好与厦航客服先联系再做下一步的决定。