快递电视到福清屏幕出现破损 申通：会联系协商

福州新闻网7月25日讯（福州日报记者 陈茜茜）23日下午，网友@川尚酷姿向福州日报反映，液晶电视从陕西寄到福清，收到时外包装完好，打开时却发现屏幕出现破损。

昨日，这名网友米女士告诉记者，她托父亲从陕西商洛将一台液晶电视寄到福清，18日她父亲通过申通快递将电视打包好寄出，21日下午5点左右她在公司门口拿到快件，当时快件外包装套着一个编织袋。

到家后她将快件拆封，发现屏幕顶端偏右一点的位置出现破损，对应外层纸箱有受挤压的痕迹，而快递面单上就手写标注了“电器”字样，没有其他关于责任认定的备注。

申通快递福清公司主管肖先生告诉记者，寄这类易碎品，发件公司要验视，确定物品完好无损，正常情况下发件公司或揽件人会向寄件人说明：若外包装破损，里面物品损坏，快递公司会进行赔偿，外包装完好，物品损坏则不予赔偿。如果像米女士所说快递面单上没有注明赔偿责任，他建议米女士联系寄件方询问详情，并找发件公司进行协商，派件公司是不负责的。

记者向申通客服反映此事，客服人员表示，申通快递公司的理赔只针对发件人和发件指定受益人，一般遇到此类情况，收件人可拨打公司客服电话。他们会与米女士取得联系了解具体情况，如果确实存在责任，会与发件公司联系协商。