福州一市民家中冰箱着火 客服人员未答起火原因

东南网7月24日讯(海峡都市报记者 徐丰 实习生 黄淑彬） 22日上午8点，福州仓山东盛花园小区，陈女士家厨房中冰箱起火，当时家中无人，没有人员伤亡。

据陈女士介绍，当天她和丈夫刚离开家不久，就接到了邻居的电话，说家中冒烟。他们就马上回家了，一开门赶到厨房，就看到是冰箱的顶部和后部冒着火苗。随后她同邻居将冰箱拖曳到空处，并不断用脸盆接水扑火，20多分钟后，火被扑灭。

据了解，陈女士家中这台伊莱克斯冰箱（型号BCD-251VI），系她在2008年8月商城购得，单价3090元。随后她致电了伊莱克斯公司客服，对方表示会派人上门了解情况。之后有工作人员到家中，拍了几张照片，并说3至5天内会有人上门处理后就走了。

昨日，记者来到陈女士家中看到，厨房内一片狼藉，冰箱后部焦黑一片，外壳也熔化，厨房天花板被烧焦。冰箱的插头已经找不到，可能救火时被扯断丢弃，插冰箱的插座也被烧化，陈女士记不得插座品牌，周围其他电器并未起火。

昨日上午，记者致电伊莱克斯客服人员，对方只说公司正在派人上门了解具体情况并处理，而对于冰箱为何会着火，一直没有做正面回答。