福州旅客搭乘中联航航班延误近8小时 喝水要自费

福州新闻网6月12日讯（福州晚报记者 何佳媛）昨日，一市民通过福州晚报微信平台反映，女儿乘坐的东航MU9012航班原定10时35分从福州长乐机场飞往北京南苑机场，然而直到18时才出发。更可气的是，旅客在飞机上等候了两个多小时，想喝水要自费。

然而记者查询发现，东航MU9012航班执飞上海至石家庄航线，怎么会在福州出现呢？在长乐机场方面的帮助下，记者了解到，昨日的确有一班飞往北京的航班，因为机械故障，发生较长时间的延误。这班飞机是中国联合航空KN5958（共享航班MU9012）福州-北京南苑航班，机号5840，计划起飞时间是10时35分。

长乐机场方面介绍，因为前序航班KN5957于9时29分抵达福州机场后，发生了机械故障，机务人员立即配合航空公司对飞机进行检修。午间，地面服务人员为该航班旅客发放午餐。其间，元翔福州空港积极引导变更行程的旅客办理退票手续。13时45分，该航班故障修复，开始登机。因流量控制，该航班于18时04分从福州机场起飞。

据了解，中国联合航空有限公司（简称中联航）是中国东方航空股份有限公司旗下一家全资子公司，2014年宣布向低成本航空公司转型。记者拨打了该公司客服电话，但长时间没有客服人员接听。记者查询了该公司的旅客须知，发现里面注明：“中联航不对任何原因造成的航班延误和取消进行经济补偿。”“自2015年3月29日起（以实际乘机日期为准），除机票产品本身包含或者旅客个人意愿单独购买之外，我们的普通机票将不包括免费餐食饮品。”

业内人士表示，低成本航空公司大多有此类规定，所以旅客乘坐低成本航空公司航班时要注意。低成本航空公司一方面减少工作人员，控制管理成本；另一方面则通过增加客机容量，尽量让每趟航班多带一些客人，因此座位显得更挤一些。飞机上的免费餐饮服务在低成本航空公司的飞机上几乎享受不到。低成本航空公司为维持较高的客座率，在对机票的退改签方面有所限制。比如特价舱位不能退改签等。对于消费者来说，选择低成本航空公司出行，一定要确定好行程，三思而后行。