福清市民购物卡遗落收银台 返回要求调监控遭拒

福州新闻网5月7日讯(福州晚报记者 林安镇 通讯员 余娇)近日,卢先生在福清的清隆超市购物结账时丢失了一张购物卡,卡内还有近百元钱。他找超市方面,对方称该卡是不记名、不挂失、不补办的。经福清市场监督管理局调解,超市才答应赔偿卢先生一张等值的购物卡。

“结账时购物卡还在,应该是收银员没有还给我,怎么不能调取监控录像?”卢先生向福清市市场监督管理局反映,3日中午,他到福清的清隆超市购买生活用品,用该超市200元的购物卡结账后离开。

到家后,卢先生找不到购物卡。据他回忆,应该是收银员在结算后未将购物卡归还。卢先生赶紧返回超市,向超市工作人员反映了自己丢失购物卡的经过,要求调取监控录像查证。工作人员在询问收银员后表示,顾客不可能在超市丢失购物卡,不需要调取监控查看,并且称:“该购物卡是不记名、不挂失、不补办的”。

卢先生很生气地说:“我从出门到回超市,才几个小时的时间,商家就不认账。”

接诉后,福清市场监督管理局工作人员及时联系双方。通过调解,商家同意卢先生查看监控录像。视频证实了卢先生在结算货价后,收银员未将购物卡交还给他,而是把卡放在收银键盘上,导致购物卡丢失。最终,超市赔偿卢先生一张等额购物卡,并向他表示歉意。