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罗源消费者称汤里有苍蝇报警后遭殴打 饭店回应:打人者并非饭店方

2015-04-26 07:21:06来源:东南快报责任编辑:黄丽红我来说两句
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消费者称汤里有苍蝇 报警后遭殴打》追踪

罗源世纪金源大饭店回应:打人者并非饭店方

东快讯(记者陈雪芳)昨日,本报A7版报道了发生在罗源湾世纪金源大饭店里的纠纷。昨日,罗源湾世纪金源大饭店有关负责人对此事做出回应:打人的并不是饭店方,而是饭店里的另一拨客人。

当事人罗源居民黄先生介绍,23日晚上去参加妹夫的乔迁酒,有客人在汤碗里发现了一只苍蝇,和饭店交涉未果后,在等候警方来处理的过程中,遭到一群不明身份的人员殴打,并在打人之后跑进饭店里。

昨日,罗源湾世纪金源大饭店有关负责人对此做出回应,他向东南快报记者介绍,事发当晚,确实有客人与饭店产生争议,但饭店一再退让协商,并没有得到顾客的认可,客人提出“全部免单”并离开。该负责人说,当晚这拨客人办了7桌酒席,费用2万多元,全部免单的条件让饭店无法接受,于是饭店方选择了报警。

“他们没有买单,走到酒店门口时,和另外一拨客人发生口角,双方就打起来了,和饭店一点关系都没有。”该负责人说,在冲突发生过程中,饭店再次报警,劝阻双方制止冲突。

“饭店对经营过程中发生的消费者投诉的合理诉求会积极解决,同时也希望消费者能够以事实为依据,理性解决问题。”上述负责人说。

消费者黄先生则说,当天他们在等待警察前往现场处理,想等协商完了再买单,走出门口是想把参加酒席的老人和小孩先送走,留下几个人处理相关事件。

目前,当地公安部门仍在进一步处理中。

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