福航"槽点"引众媒体关注 网友：请别让大家失望

东南网3月20日讯(海峡都市报记者 周德庆 施建华）

关注理由作为福州首家本土航空，福航航班却看不到明显的福州特色，而曾经引发市民期盼的“低价优势”，也因“优惠不明显”遭乘客吐槽。海都报昨日相关报道被国内数十家媒体转载，人民网还以《福州航空公司，请别失去“家门口的市场”》为题配发评论，希望福航千方百计凸显福州文化特色，通过软实力“黏住”乘客。

不少读者、网友也通过来电、评论等方式，为福航服务质量的改善，提出善意的批评和建议。昨日下午，福州航空在其新浪官微上回应称：一定会虚心接受大家批评，更加严格要求自己。

“槽点”引众媒体关注

昨日，海都报关于福航的独家报道见报后，新华网、人民网、中国新闻网、新浪网、凤凰网、网易网、民航资源网、中国民用航空网等数十家门户网站和行业权威网站转载报道此事。

针对乘客对福航的“吐槽”，人民网福建频道还特意发布一则微评——《福州航空公司，请别失去“家门口的市场”》。

评论说，作为定位“福州首家本土航空公司”的福航，“从去年底正式开始运行，省市领导及社会各界都给予极大关注，并寄予厚望。”

评论指出，“既言‘本土’，顾名思义：第一，肯定是要千方百计凸显福州文化特色，通过软实力‘黏住’乘客;第二，服务好本土市民，让当地乘客群体对福州航空品牌产生好感与信赖，最后提升为忠诚度。

一家既谈不上彰显本土文化特色、在服务上又不尽如人意让乘客忍不住爆料的‘本土航空公司’，真不知它凭什么在日趋激烈的民航市场中站稳脚跟?”

评论称，“无论从哪个角度看，福州都是福航的‘根据地’，是它必须想尽一切办法深耕细作好的市场。只有靠优质的管理与服务在本土市场占有一席之地，才谈得上向外发展，也才谈得上与其他航空公司抗衡。如果失去‘家门口的市场’，福航何去何从，真让人担忧。”