电子优惠券成消费“扯皮”新灾区 花样多陷阱多

福州新闻网3月12日讯 随着网购的普及,电子的“团购券”“优惠券”“免费券”开始成为商家促销的主要手段。但随之而来,“系统故障”“优惠过期”“金额不够”等理由也成为消费者顺利享受优惠的“绊脚石”。近日,记者调查发现,电子优惠券花样不少却也“陷阱”多多。

“我花22元就团购了一张下午茶券,比起原价,相当于打了5折。”在省府路某面包店消费的小李,每次进店消费前都会先看看是否有电子优惠券。在她看来,电子优惠券是一种省钱的好方法。

通过电子优惠券,商家们将网络变成了促销的“主战场”。在小李展示给记者看的手机记录里,有很多购买的或是商家赠送的电子优惠券,“开业优惠,每人限购1张,价值16元的生煎仅需1元”“进店消费60元,凭此短信可获得3张骨胶原面膜”……商家发来的促销优惠券,有的是买多少减多少,有的是充当现金使用。

各大网店上电子优惠券更是种类繁多:“京东美妆购物节,满199元减80元,满299元减120元,热卖爆款立即抢购”“丝芙兰全场购物买满999元,赠精美中小样套组;全场购物买满699元,赠精美中小样套组”……

由于电子优惠券的经济实惠和获取方便,和小李一样的“淘券族”队伍也日益壮大。“使用电子优惠券的主要还是年轻人,我们一方面需要提高生活品质,另一方面又希望节省消费开支。”小李说,朋友之间也会互相推荐、转发电子优惠券。

众多网友吐槽:被电子优惠券忽悠

近日,市民林小姐持电子优惠券到新开张的“渔家”消费,不料却在结账时被泼了冷水:优惠券无效。

随着大丰收全新品牌“渔家”1月28日落户台江元洪城,市民林小姐收到了一条自称来自“大丰收餐饮”的相关优惠活动短信。短信内容为:“为回馈老会员,特赠您‘汤锅鱼免费券’一张”。在有效期内,林小姐进店消费,结账时,却被告知会员卡里并无短信所说的赠送的“汤锅鱼免费券”。“因先消费后结账,故我怀疑大丰收有用不实短信吸引消费、欺诈消费者之嫌!”林小姐在微博上写道。

春节期间,陈先生也遇到了类似情况。他将在微信群里抢到的“龙港巴士香港茶餐厅”50元代金券转赠给朋友。但陈先生的朋友消费时却被商家告知,该券已经在1月份就被验证使用过了。“目前代金券都还在我的微信卡包里面存着。”陈先生和朋友都感到奇怪,这张代金券右上角的“赠送”按钮并未失效。客服人员查询后表示,这张券在1月24日售出后1分钟就被验证过了,至于微信卡包为何出现的是可使用状态,客服人员称:“微信卡包由微信团队负责管理,我们无法控制。”

据记者了解,“电脑网络故障”、“多张券不可叠加使用”、“事先未说明,到店后以限定使用时间为由拒绝消费”等都是网友“吐槽”的重灾区。

使用前看清条款可截图为证

福建省消委会的段主任提醒消费者:在购买、使用电子优惠券时,要注意网站上是否有相关限制消费的条款。特别要注意优惠券能否在节假日使用,使用优惠券时是不是需要预约,有没有使用张数的限制,优惠券可不可以与代金券,或与其他赠券,其他优惠同时使用等问题。

北京市盈科(福州)律师事务所律师郭培说,消费者在获得优惠券后,可立即对网上相关广告进行截图,一旦发生纠纷,可依此为证据,马上打12315向工商部门投诉。

(福州日报见习记者 莫思予 钱嘉宜)