电子优惠券成消费“扯皮”新灾区 花样多陷阱多

众多网友吐槽:被电子优惠券忽悠

近日,市民林小姐持电子优惠券到新开张的“渔家”消费,不料却在结账时被泼了冷水:优惠券无效。

随着大丰收全新品牌“渔家”1月28日落户台江元洪城,市民林小姐收到了一条自称来自“大丰收餐饮”的相关优惠活动短信。短信内容为:“为回馈老会员,特赠您‘汤锅鱼免费券’一张”。在有效期内,林小姐进店消费,结账时,却被告知会员卡里并无短信所说的赠送的“汤锅鱼免费券”。“因先消费后结账,故我怀疑大丰收有用不实短信吸引消费、欺诈消费者之嫌!”林小姐在微博上写道。

春节期间,陈先生也遇到了类似情况。他将在微信群里抢到的“龙港巴士香港茶餐厅”50元代金券转赠给朋友。但陈先生的朋友消费时却被商家告知,该券已经在1月份就被验证使用过了。“目前代金券都还在我的微信卡包里面存着。”陈先生和朋友都感到奇怪,这张代金券右上角的“赠送”按钮并未失效。客服人员查询后表示,这张券在1月24日售出后1分钟就被验证过了,至于微信卡包为何出现的是可使用状态,客服人员称:“微信卡包由微信团队负责管理,我们无法控制。”

据记者了解,“电脑网络故障”、“多张券不可叠加使用”、“事先未说明,到店后以限定使用时间为由拒绝消费”等都是网友“吐槽”的重灾区。

使用前看清条款可截图为证

福建省消委会的段主任提醒消费者:在购买、使用电子优惠券时,要注意网站上是否有相关限制消费的条款。特别要注意优惠券能否在节假日使用,使用优惠券时是不是需要预约,有没有使用张数的限制,优惠券可不可以与代金券,或与其他赠券,其他优惠同时使用等问题。

北京市盈科(福州)律师事务所律师郭培说,消费者在获得优惠券后,可立即对网上相关广告进行截图,一旦发生纠纷,可依此为证据,马上打12315向工商部门投诉。

(福州日报见习记者 莫思予 钱嘉宜)