春运伊始榕购票退票攻略出炉 让回家之路更顺畅

　　汽车北站自动购票取票系统使旅客感到更加便捷

福州新闻网2月6日讯 都说春运是饱含乡愁的“甜蜜麻烦”。春运伊始,火车站、汽车站、机场等交通枢纽中心成为游子回家的必经之路。为了让您走得更舒心,本报记者特地梳理了您在购票、补票、退票时可能遇到的问题。

火车票

余票:西南方向票额紧张

记者从福州火车站了解到,近日旅客出行的方向集中在重庆北、达州、成都等地,车站开行的临客以西南方向为主,省内以厦门、莆田、龙岩、鹰潭、建阳方向旅客流量较为集中。今日福州站将增开福州至南昌K5844次。

目前,福州开往重庆北、贵阳、达州、郑州、成都、西安、武昌方向的车票比较紧张。福州至上海方向的动车还有部分余票,福州至深圳北的动车票较充裕。

买票:三个时段可“捡漏”

由于春节临近,很多企事业单位都已确定放假日期。即日起,被“占票族”攥在手里的车票开始流回票库,旅客可在以下三个时间点“捡漏”:网上16时放票后每45分钟的节点、晚上10时至11时,开车前一到两天以及开车当天。

在退票方面,火车站提醒,春运期间的火车票将加收相应的手续费。根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。如果旅客在退票前已发生改签,且改签后的车票乘车日期在春运期间(2月4日至3月15日)的,退票时仍将收取20%的退票费。

补票:检票前20分钟内要补好

每逢春运总有旅客犯“迷糊”,早早买好的票临进站前找不到了。工作人员表示,旅客乘车前如发现车票丢失,须到车站售票窗口办理挂失补办手续,由于大多数车辆都是提前20分钟检票,因此旅客不能迟于该时间点。

需要提醒的是,办理挂失补办手续时,旅客须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名,售票人员确认无误后,按照原车票的车次、席位、票价重新售出一张新车票。旅客持新车票上车后,列车长会在到站前开具一份客运记录。凭此记录以及新车票、身份证原件,旅客可在24小时内到退票窗口办理新车票退票手续,只需缴纳补票的手续费即可。

取票:第五候车厅内还有取票机

目前,福州火车站除了开设有人工售票窗口外,还设有多台自售(取)机。其中,在南站房售票大厅外侧设有27台自售机和10台取票机,北站房二层售票厅设置9台自售机办理购、取票。火车站提醒,在第五候车厅还有2台自售(取)机,用的人比较少。

汽车票

余票:重庆长沙等方向票额紧张

相对于火车站,汽车站客流量目前还十分平稳,大部分地区车票余量较为充足。目前,省际客运往重庆、湖南长沙、湖北襄樊、江西余干和临川方向的客流量较多,这些方向的票额相对较紧张。旅客如想了解余票情况,可在车站问讯处查询,或直接拨打96306选择人工服务。

票价方面,目前汽车票票价上涨幅度并不大,但随着春节临近,部分线路票价会在政府许可的最高价范围内波动。按往年经验,在12日至17日的客流高峰期,票价会有所上浮。

退票:需提前1小时

在购买汽车票渠道上,旅客有以下五种方式可以选择。

一是车站窗口和自助机购票:除了闽运汽车南、北、西站,闽运八县客运站及西二环、金山、城乡配客站人工窗口外,汽车北站和新西客站还设置了自助售取(票)机。

二是市区票点购票:市区目前共有80多个闽运票点、19个邮政代理点可购闽运汽车票。

三是网上订票:登录“www.968980.cn”网站,或闽运官网购买。

四是手机订票:下载手机购票APP软件“福建掌上客运”(官方安卓版)直接购买。

五是上门售票和组织包车服务:购票需求较大的学校、企业可与闽运公司联系。

如旅客因意外情况无法及时乘车,需在发车前1小时到闽运各车站退票窗口办理退票,旅客单方面原因导致退票,需支付一定手续费,开车1小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算;开车前1小时以内办理退票,按票面金额的20%计收,不足1元按1元计算。发车后,车票不能退票或改签。

机场

“淘”票:多条航线仍有低折扣机票

国内航空公司、机票预售平台提前出售机票大致有7天、15天、30天、45天、60天和90天等6个档次。一般而言,提前90天的折扣最低,但不排除一些航班临近出发日还有大量余票的情况,这种情况下也可能出现临时的“超低价”,但从以往情况来看,这种特殊情况发生的概率不高。因此,建议广大旅客早计划、早关注、早下单。

同时,记者从旅行社了解到,春运已经开始,但福州出发的多条航线仍有不少低折扣机票,部分航线的最低票价甚至比动车票还便宜。如:2月7日福州—南京低至3.5折、2月8日福州—海口低至2折、2月9日福州—无锡低至2.2折、2月12日福州—杭州低至4.7折、福州—广州低至6.8折、2月17日(农历年二十九)福州—上海仅0.8折、2月18日(除夕)福州北京仅2.9折、2月19日(农历大年初一)福州—石家庄仅1.4折、福州—长沙仅3.6折、2月21日(农历大年初三)福州—珠海仅3折。

(福州日报记者 谢星星 叶义斌)