银行未尽提醒义务 市民自助汇款被多收1倍手续费

调查:

多家银行

没尽到提醒义务

老刘发现所有的银行都是这样规定的,他认为这个规定是没有道理的。而且,客户在自助柜员机上操作,似乎没有一家银行尽到了提醒义务。

为了核实老刘的说法,福州晚报记者昨日走访了交通银行、中国银行等多家银行。正如老刘所说的,各家银行所有的自助柜员机都只是提示每次最多可汇款1万元,并没有告知要收取多少手续费。

在台江一家银行,记者发现,在自助柜员机上汇款1万元,会显示关于手续费的确认框,如果不按确认键,钱会退出来。工作人员称,如果到柜台办理异地汇存,最高手续费只要50元。但是到自助柜员机办理,每汇1万元就要收取50元手续费。

相对完善的是中国银行,就算不汇款,只要输入银行账号,就会有手续费方面的具体规定。不过,此处也没有提示如果汇款超过1万元最好到柜台办理。

储户:

银行提示工作

应该做得更好

昨日,记者随机采访了十几名储户,他们都认为银行的这个规定没有道理。大家认为,从节约成本来说,自助的费用应该比到柜台办理业务要低。而且,随着网上银行的普及,像这样汇款或存款的业务,很多年轻人都会在网上操作,因此到自助柜员机办理汇款业务,基本上是年纪较大的人。

大家普遍认为,虽然银行有所提示,但是这种提示不足以引起大多数人的注意。因此,这种提示没有达到合理的提醒目的,银行有义务做得更好。

(福州晚报记者 郑起英 叶诚)