康复医院正规护工进驻 遭“游击队”抵制起冲突

福建中医药大学附属康复医院院方与“游击队”护工起冲突，引来警察和保安维持现场

东南网12月18日讯(海峡都市报记者 施建华/文 黄孔瑜/图 实习生 叶诗涵)

关注理由

昨日上午，福建中医药大学附属康复医院(下称康复医院)病房楼6楼，多名病人和家属被大厅内巨大的争吵声惊醒，十多名原先在医院工作的护工，因不满被院方“赶走”，和保安人员发生冲突。

院方表示，按照部门通知，为规范医院护工管理，医院通过劳动中介公司派遣正规护工人员进驻医院，可遭到非正规护工人员抵制，在劝离过程中发生冲突。

省卫生厅等部门去年曾发文，在福州13所省市医疗机构开展规范医院护工管理试点工作，推动护工人员持证上岗，规范医院护工市场。然而，由于利益的纠纷，之前福州多个医院在试点过程中，多次爆发冲突。如何在推动护工规范过程中，兼顾各方利益并尽量减少冲突，也考验着各部门的管理智慧。

游击队护工：管理公司抽成太高 收编后收入没保障

市民蔡女士昨日报料称，在康复医院病房楼内，保安人员和一些护工发生肢体冲突。昨日上午，海都记者来到病房楼6楼，看到大厅内聚集了大量保安人员，警方也赶到了现场。一患者家属说，有护工在冲突中受伤，“听说有两个护工伤情挺重，被送往医院救治”。

来自四川，已经在医院当护工两年多的杨先生说，昨日早上，大批保安来到6楼，强行把原先在医院工作的护工带离现场，而之前院方曾和他们这些“护工游击队”就收编问题进行谈判，但院方所聘请的瑞泉医疗公司开出的工资让大多数护工不能接受，昨日护工被强行带离医院时，引发冲突。

杨先生说，他也知道，之前福州其他几个医院，也陆续收编原先处于“游击队”状态的护工人员，“像省立医院，由医院自己管理，而有的医院，则请第三方医疗公司管理”。

“我们也想做‘正规军’，但是医疗公司的抽成太高，而且没有其他保障。”杨先生说，之前康复医院的护工代表曾和医院还有瑞泉公司就收编问题商讨，但双方因为收入分歧，没能达成一致。

“瑞泉公司要求按照我们的收入抽成10%，但是又没有给我们相应的保障，我们的收入相比以前肯定要降低。”另一名护工刘先生说，自己也支持护工正规化，也想被公司收编，但公司开出的工资，让大多数原先在此工作的护工不能接受。

院方：就收编已达成初步合作意向

康复医院林副院长表示，昨日上午，瑞泉医疗公司派驻的持证上岗的正规护工到医院时，遭到了原先在医院工作的非正规护工的抵制，保安人员对这批非正规护工进行劝离时，双方发生冲突。

林副院长说，在“正规军”进驻前，瑞泉公司曾多次和“护工游击队”进行谈判，希望收编这些护工人员，但未能达成一致，“只要他们愿意，都可以继续在医院做，公司开出的是基本工资加抽成的模式，护工人员被收编后，其实收入不会比以前少。”

院方一负责人昨日提到，在福州其他试点医院推动护工人员正规化的过程中，也爆发过类似冲突，所以院方这次也是吸取教训，采取逐步推广的形式，昨日先在其中一个病区进驻正规护工人员，其他病区目前仍然是旧的工作模式。

该负责人提到，昨日下午，正规军已经成功进驻试点病区工作，而瑞泉公司和其他“护工游击队”人员，就收编问题已达成了初步的合作意向。

护工管理新模式 扩至全省三甲医院

按照2013年7月省卫生厅、省人力资源和社会保障厅、省物价局下发的《关于开展规范医院护工管理试点工作的意见》的通知，福州13所省市医疗机构开展规范医院护工管理试点工作，推动维护患者、护工、医院三方的合法权益。而从2014年12月起，医院护工管理试点范围，将扩大至全省三级医院。

康复医院林副院长说，“护工游击队”由于大多没有经过培训上岗，护理水平较低，不利于患者的康复。同时，很容易在服务过程中和患者产生纠纷，而通过医院或者聘请第三方医疗公司，对这些非正规护工人员进行统一管理后，通过对护工进行上岗培训以及规范服务价格，可以更好保障患者和护工人员的利益，对于医院自身的管理也是受益的。

“医院护工正规化是发展的方向，也是市场发展的需要，但在推进正规化的过程中，必然遇到阻力，面临‘阵痛’。”医疗业内人士昨日向记者说道，如何做好“护工游击队”的思想工作，以及在收编护工过程中保障各方利益的最大化，考验着管理部门的智慧。

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东快讯（记者陈雪芳刘兴文/图）“劫持人质”、有人要跳楼，昨日上午，因瑞泉护理服务有限公司入驻福建中医药大学附属康复医院（以下简称康复医院），医院内原有的旧护工因不愿意受聘于该公司，又不想撤离医院，引发系列冲突。

昨日，东南快报记者赶到位于五四路的康复医院，在住院部6楼内看到，多名医院原有护工情绪激动，正和护理公司人员发生争执。在6楼大厅里，东南快报记者注意到有一份《福建中医药大学附属康复医院关于规范生活护理服务的公告》，公告称，12月17日起，在康复医院5区（6楼）住院的患者，若需生活护理，由瑞泉公司统一安排护理员，非瑞泉公司的护理员不得在本区进行护理员工作，届时将予以清理。

据了解，医院内原有的旧护工，多是来自四川、江西、湖北等地的务工人员，在医院内从事护工行业，自行和患者家属敲定薪酬及工作内容，不受医院管理。

医院内一名病患家属介绍，昨日上午8时许，一名旧护工将病人送到大厅看电视后，去上卫生间，随后护理公司人员抵达现场，为将旧护工驱离，便要将病人推走，护工从卫生间出来看见后，大呼“他有心脏病，你不能推……”而后双方发生冲突，2、3区的旧护工闻讯后迅速“抱团”，分别从楼下将病人用轮椅推上5区，堵住5区通道。

于是东南快报记者接到报料线索，称“有人挟持病人”。事发后，辖区派出所、特警、数十名保安，均赶往现场。

昨日上午10时许，因警方要带走护理公司人员和个别旧护工做笔录，人群里又突然骚乱起来，一名来自四川的旧护工爬上窗沿，作势要跳楼，称“护理公司要逼死我”，被众人拉下后，他躺在了地板上。医院为其做完心电图后进行转院治疗。据知情人员介绍，欲跳楼男子姓郑，四川人，今年40多岁，在福州长期从事护工行业。

这一场的争执持续到昨日下午2时许，新的护理人员才得以入驻。

昨日下午，院方、护理公司和旧护工群体代表召开会议，就雇佣薪资及保险问题进行协商，不过，截至昨晚仍未有最新答复。