福州将整治殡葬中介行业乱象 收费将全部公开

殡仪车能否“随叫随到”?

无法做到，但会让与官方合作的殡葬机构赶来处置

业内人士认为，之所以会频频出现“天价殡葬费”，很大原因是老百姓对殡葬中介的“依赖性”。而“依赖性”的产生，很大程度上是由于市殡仪馆的殡仪车无法像120救护车一样，一个电话打过去，车就能开来。

据悉，殡仪车前来接尸，逝者亲属需办理好亲属关系证明、死亡证明等手续，并进行预约。这些手续，并非一两天能办完。而殡葬中介接到电话却能迅速派车，将遗体拉到停尸房保存。

对此，陈处长说，殡仪车确实无法做到像救护车一样“随叫随到”。根据法律法规，一个人死亡，是需要弄清楚死因的。万一死者的死因出现疑问，可能涉及刑事案件，殡仪车迅速运走遗体，有很大风险。在接尸前，办理死亡证明是必要的程序。若在家中正常死亡，可以找社区居委会出具;若死在医院，由医院出具;非正常死亡，由公安机关出具。一般正常死亡，办理这些手续、预约车辆，头尾需要3天。

那么，这3天时间，遗体是否只能留在家中?陈处长说，民政部门已考虑到这个问题，与官方合作的殡葬机构，在接到电话后，会立即派人前来处置：将遗体放进装有干冰的冰袋中，再放入纸棺，这样可以保证几天内遗体不腐烂。至于收费，收费明细会事先向逝者家属明示，收费标准是经过民政部门审核过的。

如何禁绝中介漫天要价?

确保基本服务低于市场价，而额外服务由客户自选

如何防止殡葬中介趁逝者亲人悲痛之时，漫天要价?

陈处长说，目前，他们拟建立一条殡葬服务投诉专线968533，专门受理服务需求和投诉。此外，市殡仪馆在受理服务时，会要求逝者家属写明其委托的殡葬中介机构的名称、联系人身份及联系方式。遇到投诉，将进行核实，统一汇总，建立一个殡葬中介黑名单，定期向社会公开，希望以此将“黑心中介”驱逐出殡葬市场。

与此同时，民政部门将联系工商、物价、公安等部门，对不公开价目、违规乱收费的殡葬中介进行查处，依法处罚。最终，民政部门将建立一个面向全市的殡葬服务平台，吸纳正规、口碑良好、设施完善的殡葬服务机构进来，按照统一的服务标准和公开的收费标准提供服务和收费。公众选择这个服务平台，基本服务的收费将保证比市场价低，额外的服务项目实行“菜单式”，由客户自行钩选。这一机制若能成熟完善，那些漫天要价的“黑心中介”只有两条路：要么转入正轨，要么淘汰出局。