“双11”福州男子抢到低价货 第二天网站却称没货了

东南网11月19日讯（海峡都市报记者 徐丰)日前，福州的谢先生向本报来电称，在某网站上买到优惠的奶粉，然而第二天却被告知缺货了，之后奶粉又恢复到原价，感到空欢喜一场。网站方面解释称，并非故意，因系统后台出现异常，愿意补偿差价，按优惠价重新发货。

据谢先生介绍，11月11日他特意熬夜淘特价商品，当时通过对比，他选择了一家网站的优诺能3段奶粉，因为原价每罐200元，“双11”特惠价150元，他便下单购买了一箱6罐，共900元，另外还买了一箱纸尿裤，共计1000多元。“谁知道第二天，网站就发短信告诉我，奶粉没货了，订单取消”，之后他发现账户中900元被退还回来，昨日纸尿裤已经到货，但奶粉没了音信。谢先生表示，至今账户订单信息还显示奶粉正在出库。当天有多家网络商城奶粉有优惠，但是目前都恢复到了原价1200元，由于网站单方撤单，相当于他无形中亏了300元。

谢先生介绍，当时有将问题反映给网站客服，但是对方却答复他，后台并未查询到他购买奶粉的下单记录。17日，他向记者提供了物流记录和退款记录，证明确实买过奶粉。

昨日，记者将问题反映给网站方面，相关负责人核实后表示，当天谢先生确实下单成功，或许由于当天抢购量太大，商品销完，但后台统计出货时出现异常导致，并非故意无货促销。她对此表示歉意，并称公司将以900元优惠价继续发货。谢先生对这一处理表示满意。

对此，福州市工商人员表示，网站打出低价促销广告，而市民已经付款下单，相当于交易买卖合同已经形成，网站不能再以缺货等理由单方撤销合同，否则要承担违约责任，所以谢先生也有理由要求继续按合同价格履行交易。