市民网购被发错货 卖家蛮横淘宝“店小二”袒护

“三赢”举措纵容了谁？

买家收到淘宝网的退款,货物自行处理,商家获得买家的货款,“土豪”淘宝用这种简单粗暴的方式轻松完成了对纠纷的调解,可是,这种看似“三赢”的处理方案,是否真的像看上去那么美好?

虽然的确收到了退款,可是淘宝网“维权不成立”的判定却让不少消费者颇为不满。记者联系到其他几位有着相同遭遇的消费者,面对退回的款项,他们表示所耗费的金钱和时间成本都远不止这些,最后还像是自己做错了事情。原本是为了获得更为轻松便捷的生活方式而选择了网购,没想到换来的却是烦恼的开始,黄女士直言对网购失去信心。

网友maijiasu在淘宝论坛里诉说了自己的经历:在一家淘宝店里买到了假货后,经过一个月的拉锯战,虽然收到了“退款”,但卖家根本没受到任何影响,还是双黄冠,还是销量第一,继续做着自己的假货生意。

监管不到位以及对不良卖家的纵容,使得消费者在网购时所耗费的精力成倍增加。以前看信用,看销量就好,现在还需要仔细翻阅评价,看好评,还要看差评,还得注意追加评论,处处提防上当受骗,有网友表示,网购半天下来,不见得比逛街轻松多少。