"双11"落下帷幕 物流企业增员一倍通宵滚动工作
2014-11-13 07:50:56来源:东南快报责任编辑:张海燕我来说两句 |
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苏宁闽侯物流中心仓库 □东快记者林丹徐昕昀/文林良划/图“双11”落下帷幕,消费者渐渐从舞台中心撤下,接下来轮到物流企业“一展身姿”了。 昨日,东南快报记者在苏宁闽侯物流中心看到,“双11”过后首日,这个4万平方米的库房,货架已经空了不少。 “11日在这里中转的货物量是平日的10倍,平时小件商品一天大概1000多箱货,11日则超过了一万箱,今天基本上要通宵了。”分拨中心部长谢智伟告诉东南快报记者,为应对增加的业务量,物流中心请其他部门增援,并招收了一批兼职大学生,人员上比从前增加了一倍。 此外,从昨日分拨中心的现场情况来看,手机、家电、纸尿布是福州大区(包括福州、宁德、莆田、南平、三明)买家“双11”抢购的主流商品,其中,纸尿布大约占到十分之一,一车货大概是一千多箱,里面纸尿布就有一百多箱,大家都笑说“没想到”。 该物流中心经理张华介绍,为了应对“双11”的巨量订单,先前库房已经是“满仓以待”,甚至征用了一些过道来摆放货物。 平时,该物流中心分拣人员安排8:30~17:30和13:00~20:30两班;而“双11”期间,全员全天在岗,所有的人都要从上午七八点工作到第二天凌晨一二点。平常一天只分拣一拨货物,而“双11”则是有货就发,送来多少货就处理多少货,车子什么时候到就什么时候拣货,滚动式工作。 商品分拣出来后,就送往快递点由快递员配送了。张华说,苏宁每个快递点都依托门店而建,忙时可以调度门店的营业员参与配送,所以在送货速度上,即使“双11”也“不担心”。 “速度”解决了,张华说,快递还要有“温度”和“风度”。如今的快递服务,越来越讲究用户体验。例如,一些快递员送完货,会顺手帮顾客把家里的生活垃圾带到楼下。 而在某些方面,快递也逐渐从“体力活”向“技术活”转变。张华介绍,现在在3C商品的配送方面,已实现了开箱验机。相应地,公司要求快递员在配送这些商品时统一佩戴白手套,这是为了保护数码相机等精密度要求比较高的商品,避免在开箱时不小心划伤镜头等配件。 此外,一些地区已率先推出了配送增值服务,送装一体,还提供免费贴膜、调试路由器、开箱试机、安装软件等特色的技术服务。 张华表示,这些服务今后会在各地推广起来。为了加强这方面的服务,未来将推行营业员兼职做快递员的模式,重点配送3C商品。“营业员的素质要求相对快递员会高一点,懂得为顾客贴膜,调试、安装软件等”。 |
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