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市民旧银行卡未升级 银行竟显示查无此账户

2014-11-03 08:11:04徐丰来源:东南网责任编辑:张海燕我来说两句
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东南网11月3日讯(海峡都市报记者 徐丰) 昨日,福州市民陈先生向本报来电反映自己2000年以前在一家银行办了一张旧卡,卡号是16位数,如今新卡已经是19位数,1日他找出这张卡,在银行ATM机上操作,想把余款取出来,可是由于连续输错密码,卡竟然被锁了,无奈之下,他只能去银行柜台“解冻”。可是当他将卡号报给银行工作人员时,对方却表示,如今的储蓄卡卡号已经升级成19位数了,由于当时他未办理储蓄卡升级,系统内已经查不到他的账户信息了。“那我的钱去哪了,就这样被银行收走了?”陈先生很纳闷。

昨日,记者致电该银行客服,客服人员表示,该行的银行卡确实从16位卡号换成了19位,记者询问像陈先生这种情况该如何处理,对方表示应拿着旧卡和本人身份证到银行网点办理换卡,换了新卡后,卡内余额就能查询到,并能正常使用。

记者将这一办法告诉陈先生,但是他照做后,却失败了,他告诉记者,银行人员还是说系统内查不到此账户,不能办理升级。由于正值周末,银行网点业务负责人也不在,陈先生只能等到工作日再前去咨询。

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