福州和记通讯手机维修店 升级手机成修手机(图)

　　画面右侧男子，就是记者暗访时强行扣留记者手机的和记维修店店员林某

记者暗访 维修店故伎重演

昨日下午，记者以消费者身份进行暗访，先将一部从未维修过的正版iPhone4S送往位于福州平安大厦15楼的官方维修点检查，官方维修员表示手机未拆机，也没有任何故障，但是因为内存不够，不能升级最新系统。维修员明确表示，升级手机只需要查看系统版本和内存，不需要拆机看硬件。

随后，记者以手机需要升级为由，来到和记手机维修店，店内维修员林某接过手机，同样表示升级只需30元，但前提是手机硬件没问题。记者问，“升系统需要拆机吗?”林某称，“要的，硬件有问题怎么升级?”记者反驳，“我平时用的都没问题啊。”林某却说，“你说的不算，要我拆机检查才知道。”记者假意不懂行，便同意拆机。只见林某拆机后，仅用测电流仪器一测，就说，“你的手机很烫，芯片会漏电，不修不能升级。”其间记者暗中用手机全程录像取证。

店方强扣记者手机

暗访之后发现，记者昨日的遭遇与毛女士之前如出一辙。不过，正当和记手机维修店维修员林某要带记者去另一家店做所谓维修时，该店另一名员工见到记者手机异常，马上拉住林某，两人瞬间变得暴躁起来。“手机给我看下!”林某一边威胁记者，一边想过来夺手机。记者便亮出证件，表明身份来意，并表示是录像取证，他们无权删除。但是两名店员态度仍然很强硬，甚至在记者要求拿回自己手机时，林某还进行扣留，并声称“你删了录像，手机再给你”。争执当场，记者拨打了110，民警到场了解情况后表示，店方无权扣留他人手机，此时林某才把手机还给了记者。

部门说法 今年前7月该店被投诉9次

昨日，记者从福州工商部门12315平台了解到，这家和记通讯维修店，仅今年1—7月，就因类似问题被市民拨打12315投诉9次。此外，毛女士也已经以涉嫌欺诈为由，向鼓楼工商部门投诉该维修店。