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婚庆公司弄丢婚礼视频 没有签订协议新人索赔难

2014-09-02 09:04:55  来源:福州日报  责任编辑:张海燕   我来说两句
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福州新闻网9月2日讯 一生中最重要的婚礼视频资料,却被婚庆公司弄丢了,这事让长乐的蔡先生很遗憾。8月31日,蔡先生的妹妹在新浪微博上发帖“吐槽”此事,引发不少网友的关注。昨日,记者联系上蔡先生了解事情始末。

婚礼后一直拿不到跟拍视频

蔡先生告诉记者,他的婚礼是在今年3月13日举办的。“3月3日,我们预订了一家名为‘时尚花嫁婚礼中心’进行婚礼当天的跟拍,价格为1万元。”蔡先生介绍,该公司承诺的成品包括婚礼当天的照片、5分钟MV以及全程视频,45天内出成品。当天双方没有签订协议,蔡先生以汇款方式向“时尚花嫁”支付了1万元。

“婚礼结束后40天,我打电话给婚庆公司,他们说视频在作最后处理。”然而,规定时间到了,蔡先生和妻子却没有收到任何成品。两周后,工作人员称“公司对这次的视频剪辑并不满意,达不到标准的作品将重新制作”。

7月3日,蔡先生和妻子从长乐来到福州,终于拿到了婚礼当天的照片和MV。“MV只有4分钟,效果差强人意。”蔡先生说,工作人员告知全程视频将在几天后寄给他们。

是硬盘坏了,还是系统删除?

“过了几天,我再次催促他们,却得知公司的硬盘在婚礼后不久就崩溃了,同期的客户资料也都不见了,硬盘已经送到北京维修。”蔡先生说,又过了一个月,他收到短信通知,说硬盘可能修不好了,婚礼全程的视频都没有了。

“我质疑是不是视频被删除了,但他们先是说系统半年才会覆盖一次,后来又说3个月没有取走视频,公司将会作删除处理。”蔡先生说,最后“时尚花嫁”的总监称“1万元费用不包含婚礼当天的全程视频,但为了弥补遗憾,送我们一副价值1988元的相框”。对此蔡先生无法接受。

“因为这件事,我在长乐和福州之间奔波了多次。”蔡先生说,之后婚庆公司答应支付2000元赔偿金,但收款声明却写视频是被系统自动删除。

“之前不是跟我们说硬盘坏了吗?怎么又说系统自动删除?”蔡先生对此很气愤,不同意在声明上签字,“我们要事实的真相与真诚的道歉!”

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