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游乐场停电苦等2个多小时 游客退票遇难题

2014-08-15 09:25:00徐丰来源:东南网责任编辑:张海燕我来说两句
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东南网8月15日讯(海峡都市报记者 徐丰 实习生 叶雅云) 昨日网友“太二陳居士”发微博称,上午在连江一大型游乐场游玩,遭遇停电设施无法运转,退票遇到麻烦。本报新闻热线968111也先后接到韦女士等3位市民来电反映。

据韦女士介绍,前些天,她在大众点评网以每张165元的价格,购买了两张该游乐场的门票,昨日上午9点左右,与朋友一起前去游玩。

“刚开始门口没有提醒,我们就刷票入场,才进门,就有返回的游客拦住我们说,里面已经停电了。”韦女士说,她只得到退票窗口,这时退票窗口前挤了一百多号人,一直等到中午近12点,她才排到,可工作人员告诉她,她的票属于集团内部票,不能按原价165元退,只能按110元退。

另一位反映情况的林先生称,他也是等了两个小时才退票。“游乐场突然停电,园方没有提前告知,而且在停电时,窗口还在正常售票。”

昨日下午,记者联系到该游乐场的相关负责人熊先生,他解释,由于昨日上午7:30左右,乐园附近一处主电缆损坏,导致乐园突然停电,昨日下午2:30已经恢复供电,顺利开园。

记者提出市民主要反映的3个问题:一、突然停电,园方是否有告知,是否还在售票?熊先生称,园方当时已经贴出告示,并且关闭了售票口;二、为何退票缓慢,导致游客滞留?他表示,由于事发突然,需要财物对接准备现金,退换票人也较多所致;三、为何有些人购原价票只能按110元退换?

他表示,部分票经核实是集团内部票,只赠送,不对外销售,一些持票市民要求退钱,园方只能贴钱按基本价110元退。至于市民所说属于网上团购,公司还要进行核实。

随后,记者从连江工商部门了解到,工商人员也帮助协调,市民可以改签到其他日期或者转到另一个游乐场游玩,想要退票的也协调退款。园方也为改签市民免去了储物费20元作为补偿。至于一些市民所说原价买票被按110元退票,部门暂未接到相关投诉。

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