怀疑游客自带食物 鲸奇水乐园工作人员擅自搜包

福州新闻网7月25日讯 随着近期持续高温，各大水乐园人气爆涨，吸引了大批市民前往体验。与此同时，相关消费纠纷也呈上升态势。仓山区工商局仅本月就收到6起投诉。

本月初，陈女士到仓山区的鲸奇水乐园游玩。进入园区时，工作人员见她拎着一个大包，怀疑她自带食物，陈女士否认了。工作人员擅自打开她的包搜查，但未搜查到任何食品。陈女士拨打了12315，要求该乐园相关主管出面道歉。

工商人员了解事情经过后指出，根据《消费者权益保护法》规定：经营者不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。该水乐园工作人员的行为存在明显过错。经调解，该水乐园负责人向陈女士道歉并表示会加强员工的教育管理，避免此类事件再次发生。

位于仓山区的福州浪浪浪水公园本月开业，严先生到该水公园游玩。当天，他买门票进场后，却发现场区内的大部分项目都要求游客的身高在1.8米以下，体重在80公斤以内才能玩耍。

严先生身高1.82米，体重90公斤，这意味着大部分的项目他都不能参与。他找到售票人员要求退票，售票员称，各大游乐场都有类似的限制条件，而且售票窗口附近也设有提示牌，不同意退款。

“你们售票的时候为什么不明确告知我，早知道这样我根本不会买票!”严先生与售票员交涉无果，只得向12315求助。

工商人员介入调查后认为，该水公园虽然设置了提示牌，但不能保证所有游客都能看到该提示，因此商家在履行告知义务上存在瑕疵。经调解，商家承认工作上有失误，同意退还消费者150元现金。

金山的吴先生在淘宝网上买了3张浪浪浪水公园的门票，共支付票价360元。前几日，吴先生带家人前往游玩，却被工作人员告知当天停电，不能使用。吴先生要求该水公园负责人向他道歉并赔偿他车费等损失，遭到对方拒绝。

吴先生向工商部门投诉。经调解，该水上乐园同意退还他淘宝网上支付的360元票价再赔偿360元。

(福州晚报记者 张旭 通讯员 李荔)