网店人员对黄女士“刷屏”谩骂 东南网6月7日讯(海峡都市报记者 徐丰文/图)申请淘宝退货,由于对退款事宜进行催促,没想到引来卖家长达几页旺旺聊天的谩骂,还威胁称要将买家信息发布到不良网站,这让福州的黄女士觉得很害怕。而卖家解释称,先进行言语攻击的是黄女士,他只是“正当防卫”,吓唬一下她。 黄女士告诉记者,5月30日,她在淘宝购物,向一家“致远美食”网店购买了49元的粉条。到了6月3日,她发现货还没到,就催卖家送货,可对方一直没有答复,她便申请了退货。结果她查询快递记录,发现6月4日,货物已经被收回,但是卖家并未退款。黄女士开始在阿里旺旺聊天工具上催促卖家退款。她承认,生气之下说了几句气话,不料之后卖家开始回应,伴随着更多谩骂语言,甚至威胁。 记者从黄女士提供的聊天记录里看到,这名“诚信致远999”客服,通过聊天工具“刷屏”,对她及家人进行谩骂,有长达近10页的聊天记录。更让黄女士担心的是,该客服还说,将会寄给她“特殊”礼物,并会将她的电话发到不良网站,“打爆你的电话”。 随后,记者联系到了该网店“诚信致远999”客服人员刘先生,他解释道,他本来是想等货物退回后,再联系黄女士处理,没想到黄女士不断催促,还出言伤人,自己才被迫反击。刘先生还表示,他怀疑黄女士是一名“差评师”,才说了些威胁的话,但只是吓唬,没有真的实行。 黄女士则觉得很无辜,她表示没有收到货,已经退款,根本无法给出差评,“差评师只是卖家不想退款的托词。” 对此,记者也通过淘宝客服了解到,若消费者在交易过程中遭到卖家辱骂、恐吓、威胁等,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理,淘宝会根据相关规定对卖家进行处罚。广东国悦(福州)律师事务所的洪序耿律师认为,如果卖家真的将黄女士信息向外界公开,或者对其进行诽谤侮辱,就构成违法犯罪,黄女士可以向公安机关报案。 |
相关阅读:
- [ 06-05]网购邮费高于实际运费 市民:多出的几元去哪了?
- [ 06-04]网购26台特价电脑付款后 商家不发货要求退单
- [ 05-27]网购商品遇假货,鉴定却很难
- [ 04-08]福州:瘾君子开豪车还冒充国安部 称陪部领导来闽考察
- [ 04-08]没货还搞秒杀之后玩假发货 商家称:爱投诉投诉去
- [ 04-08]大学生要给差评 被商家贴吧公布号码称找同性恋
- [ 04-06]祭祀用品网购量大幅上升 福建搜索指数全国第一
- [ 03-30]福州:京东商城网购一箱苹果 收到时已经烂了一半
打印|收藏|发给好友【字号大中小】 |
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话: 0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00)举报邮箱: jubao@fjsen.com福建省新闻道德委举报电话: 0591-87275327