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虚假报警、恶意骚扰 火警119遭遇种种困扰

2014-05-13 08:57 包骞 来源:东南网责任编辑:黄丽红我来说两句
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对于火警119而言,每一次报警都是一次危情求助,关乎群众的生命和财产安全。然而,形形色色的虚假报警、恶意骚扰,让火警119遭遇种种困扰——

虚假报警何时休?

东南网5月13日报道(福建日报记者 包骞)

5月6日23时43分,福州市公安消防支队作战指挥中心。

“喂,是消防大队吗?鼓西派出所门口人行天桥上有人要自杀,你们赶快来施救!”指挥中心接警员林参谋拿起电话,一名男子急促的声音响起。几分钟后,当消防官兵赶到现场时,却发现天桥上空无一人。消防官兵立即拨打报警人电话,对方已经关机。

每当群众生命和财产安全受到威胁时,119报警电话往往发挥着不可替代的作用。然而,总有人把火警电话当儿戏,随意拨打,恶意骚扰,大量假警的存在,严重影响了消防部门正常的执勤备战工作。

提起去年7月发生的那起假警,福州市公安消防支队作战指挥中心战士至今记忆犹新。

“福州左海公园西门公交站煤气爆炸,已引发火灾,你们快来。”接到求助电话后,消防官兵当即全副武装,驾驶3辆救援车火速赶往,不料,事故现场没找到,连报警人也找不到。后经多次巡查,才确认是假警。

确认警情虚假,50余名满头大汗的救援人员舒了一口气。“你们在搞消防演练吧?太阳这么大,赶快找个阴凉的地方休息一下,可别中暑了。”一位围观的市民提醒消防官兵。当他得知大伙是为一起假警而忙活时,说道:“报假警太不应该了,害得这么多人在烈日下瞎忙活。”

“福州消防支队特勤二中队共出动一辆特种抢险救援车、两辆重型储水车,载着近50吨水跑了近10公里冤枉路,光油料消耗就200多元。这样的行为给消防救援力量及社会公共资源造成极大的浪费。”说到此起假警,指挥中心负责人说。

接警员陈参谋告诉记者,今年3月的一个晚上,指挥中心电话响起,对方称自己居住的小区楼顶有人要跳楼,当他问及小区的具体位置时,对方把电话挂断了。他回拨电话,电话那边传来了一个男子的笑声。根据经验,他判断这是报假警。之后,每隔几分钟对方就打一次电话,不断地说,很寂寞,想有人陪聊天。

“每个月都会遇上类似的虚假报警电话,涉及夸大警情,恶作剧,甚至包括居民为节省开锁费用而谎报户内有人被困的情形。”指挥中心负责人说。

自2013年初以来,福州市公安消防支队已接假警1284起,为此出动消防车辆2072辆次,警力13659人次。

假警大致有哪些形式呢?

消防工作人员告诉记者,一种是骚扰或恶作剧,这种情况会导致占线,耽误正常报警,另一种是报警人对火情的错误判断,如将做饭、生炉子等冒出来的烟当成起火,结果让消防员白跑一趟。

“骚扰电话以学生为主,还有一些是社会闲杂人员打来的骚扰电话。这种电话往往在凌晨一两点打来,拨打者说起话来没完没了,漫骂消防官兵,更恶劣的是屡教不改,挂断了又打来,让人烦不胜烦。”福州市公安消防支队作战指挥中心负责人说。

“出于对市民生命财产安全负责任的态度,我们目前是接警必出。报假警,不仅浪费了有限的报警系统资源,占用了他人的电话‘生命通道’,很有可能延误其他真实警情的处置,而且还加大了接出警工作量,影响了接出警的工作效率,造成了人力、物力、财力的巨大浪费。”指挥中心负责人说。

记者了解到,由于报假警者多是用街头购买的不记名手机卡、公用电话等,报警者的身份信息难以确认。在这种前提下,消防接警员很难通过声音确定报警人的身份信息,在取证方面存在较大困难,因此,尽管对于虚报警情的惩罚已明确入法,但要对这些报假警的人进行处理,仍存在诸多困难。

《中华人民共和国消防法》第四十四条第一款明确规定:“任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。”第六十二条又规定,谎报火警的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定,散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。

既然假警并不少见,那么广大市民是否清楚该行为可能导致的法律后果呢?记者在采访中发现,大多数市民能意识到该行为可能导致警力的浪费,但对于报假警的违法性质和法律责任并不十分清楚。

“119报警平台是消防机构快速处置险情,为民服务的重要方式之一。报假警造成严重后果的,应当依法追究当事者的法律责任。”福建至理律师事务所律师刘凯建议,通信公司应采取相应的措施,将有拨打骚扰电话“前科”的号码进行重点监管,以便配合消防部门工作。此外,也应通过设备技术的改进,阻隔恶意拨打电话。

福州第二中学党委书记郑捷则建议,应通过新闻媒体广泛宣传法律法规,宣传报警电话的重要性,取得社会的理解和支持,并加大对在校学生的普法宣传力度。

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