福州女子到养生院做胸部护理胸部出现乳腺增生

2014-04-29 08:23 来源：福州晚报责任编辑：张海燕我来说两句

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福州新闻网讯张女士在鼓楼区美颜养生院做了美容及胸部护理后，出现肿块等不适症状，经医生检查，她的胸部出现乳腺增生。张女士要求商家退款遭拒。28日，经工商部门调解，张女士获得7000元退款。

张女士要求商家兑现无效全额退款的承诺。商家认为，其他消费者做相同的美容及胸部护理都没有出现异常情况，不同意退款。无奈之下，张女士向福州12315求助。

鼓楼工商人员了解情况后认为，商家承诺无效全额退款，却没有明确可操作的标准，涉嫌误导或欺诈消费者。张女士出现乳腺增生，要求停止服务并退款的诉求合情合理，商家应当与消费者协商解决。

经工商人员多次调解，28日双方终于达成一致意见，商家同意退还张女士7000元。

(福州晚报记者赵铮艳)

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