台江市民服务中心十多年办件逾百万件办结率100%

要给孩子落户，父母必须要办理结婚证。但是办理结婚证，男女双方又必须到场。这可怎么办?几经考虑，服务中心决定提供“上门服务”。经过多方的努力和协调，当月中旬，窗口工作人员走进福州监狱，特事特办，为李某和陈某办理了结婚证。随后，两人女儿的户口问题也迎刃而解。

潘国营告诉记者，台江区市民服务中心2001年7月正式成立，是全省第一家“政务超市”，可提供160多项行政审批和社会服务性事项。这些年来，服务中心受理各类办理件逾130万余件，在程序时限内办结率达100%。

除了秉承“心中装着市民”的服务情怀，服务中心还与时俱进，不断加强信息化建设。市民足不出户，通过网络就能实现表格下载与填写、在线咨询等，从而减少跑窗口的次数。目前，服务中心的智能化建设系统正在施工设计之中。不久之后，市民在电脑前就可以实现预约、评价、查询、办事等业务。

在台江区市民服务中心的示范带动下，目前台江区所辖10个街道已有8个建立便民服务中心，所辖73个社区全面建立便民服务代办点。区、街、居委会三级政务服务平台的建立，构建了完善的政务服务体系，基本形成了全区覆盖、全线延伸、全程掌控、全面互动的服务网络，让群众在“家门口”就能办好事、办成事。

(福州日报记者　何海铭　温海龙　/文　俞松/摄)