福州仓山首次试点小额人伤事故快处机制 24小时内赔付

东南网3月13日讯(海峡都市报记者 陈恭璋 关铭荣 实习生 林国洪 陈东方通讯员 仓交巡）

关注理由 今后，在仓山发生的小额人伤事故也能“快处”了，市民骑车或步行时，被机动车撞上，若只是轻微伤，伤者最快当场就能获赔。昨日上午，记者从福州市仓山交巡警大队获悉，即日起，在仓山发生的机动车与非机动车、机动车与行人的小额人伤事故(人伤金额2000元以下、财损1000元以下)也能“快处”，伤者最快当场就能获赔，而在过去，此类事故伤者获赔最长需要等待十几天。

仓山警方介绍，该新规定目前只在仓山施行，只适用在中国人民财产保险公司(以下简称“中国人保”)投保的车辆;同时，需双方同意采用该“快处”办法。

伤者最快当场就能获赔

昨日，仓山交巡警大队副大队长赵飞介绍，“小额人伤事故”指的是：涉及机动车与非机动车、机动车与行人的，人伤金额2000元以下、财损1000元以下的事故。此类事故，受伤人员多数都是轻微伤，也就是皮外伤。在过去，伤者获赔最长需要十几天，但今后，最快当场就能获赔。

为方便大家理解，他举一个简单的例子：某天上午，福州市民小陈开车，与一辆电动车相撞，骑手老王当场摔倒，所幸只是腿部擦伤。随即，双方拨打110报警。几分钟后，110警车到场。民警勘查完现场后，认定小陈负全责。当即，民警询问小陈与老王，是否愿意“快处”?得到一致同意答案后，小陈、老王展开协调，双方约定500元，并在民警出具的《交通事故小额人伤案件快速处理确认书》上签字，该事故处理至此结束。

但在过去此类事故中，小陈不仅要被扣车、扣证，还要到大队做笔录，最后还要拿着一堆材料找保险公司理赔;而老王除了需要做笔录外，最长需要等待十几天才能领到小陈的赔偿。

小额人伤事故占比很大

为何要推广小额人伤事故“快处快赔”?赵飞介绍，3月份至今，仓山辖区平均每天事故警情26起，其中，涉及机动车与非机动车、机动车与行人的平均每天19起，绝大多数均是属于小额人伤事故。而中国人保福州分公司理赔中心一负责人也介绍，该公司每天接到的小额人伤事故有20至30起，比重很大。

警方介绍，此类事故即便按简易程序，处理最快也要5至7个工作日。为等一个处理结果，事故双方需要等待很长一段时间，也造成公共资源一定程度上的浪费。

为此，仓山警方与保险公司经过协商，决定对小额人伤事故推出“快处”举措。此类事故中，机动车负一定责任的，只要双方同意采用“快处”处理方式，无须保险公司到场，民警直接现场协调处理，当事人最快现场就能获得赔偿。

目前，由于参与的只有中国人保一家公司，为此该举措只适用于涉及在该公司投保强制险的机动车。

疑问一 是否会在全市推广?

仓山警方介绍，仓山辖区内交通情况复杂，小额人伤事故多发，因此推出“快处快赔”服务。而中国人保福州分公司一工作人员也介绍，该公司受理的理赔事故中，仓山的小额人伤事故最多。

至于接下去是否会在其他区推广，是否会扩大到其他保险公司，警方介绍，目前还在商讨中。

疑问二 涉及的事故主要有哪些?

警方介绍，小额人伤事故针对的伤者伤势主要为轻微伤，所谓轻微伤指的是皮外伤、筋骨伤势，若是发生骨折等，就属于轻伤，就不适用于“快处”范围。

疑问三 “快处”后，伤势变重怎么办?

若是接受了“快处”，伤者回家后发现伤势变重了，该怎么办?

对此，警方介绍，要实行“快处”，必须双方同意，为此，在现场时，伤者需对自身伤势有一定的判断;民警也会根据经验，对伤者伤势进行判断，比如，一般容易变重的伤势多为骨折、骨裂，此类伤势一般会出现肿大、疼痛感强烈、伤部畸形等症状，若是出现该情况，民警会要求伤者立即送医。

同时，若是伤者对自身伤势不确定，可以要求先去医院进行检查，确定无碍后，再约民警与对方协商“快处”。

疑问四 处理后，一方反悔，怎么办?

警方介绍，小额人伤事故主要涉及民事赔偿，为此，只要符合“快处”条件、双方一致同意，并签订《交通事故小额人伤案件快速处理确认书》，就具备法律效力。若是签订后突然有一方反悔，除非提供强有力的证据，否则警方就会认定该事故已经处理完结，不会再介入处理。若证据充分，反悔一方可找警方、对方保险公司等再次进行调解。

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　　昨日仓山警方试点交通事故小额人伤快速处理程序

本报讯（记者徐莹/文李剑准/图通讯员仓交巡）今后，汽车与非机动车或行人发生事故责任明确的小额伤人案件，在双方同意的情况下且财产损失在1000元以内，人伤2000元以内，民警可现场开出处理确认书进行快赔处理。最快24小时便可处理完赔付。

昨日，记者从福州市仓山交巡警大队了解到，该大队昨日已同中国人民财产保险公司福州分公司（下称“人保”）签订了《车辆保险事故小额人伤快速处理协作意见》，在全市率先试点进行小额人伤交通事故快速处理机制，有效解决轻微交通事故理赔时间长的问题。这样的理赔方式在福州属首次尝试，若是试点成功将考虑向全福州市进行推广。

小额人伤事故最快24小时赔付

“以往发生轻微的交通事故，即使伤者只是擦伤，要走一套理赔程序少则三五天，多则甚至要近半个月。”昨日，仓山交巡警大队相关人士介绍，按照以往程序，汽车与非机动车或行人刮擦后，当事人向110报警后，民警到场首先要扣车、车检以确定责任。随后在3个工作日内出具责任认定书、明确损失和对象，然后双方到多元化调解中心进行调解，当双方无异议后，最后再由非机动车一方带上门诊病历、费用清单、医疗发票等，和车主一起到保险公司理赔。

“走完这套流程费时费力，并且目前大部分大队的人伤交通事故警情都属于这种轻微的。”据仓山交巡警大队相关负责人介绍，从今年3月1日起，该大队接到各类交通事故286起，平均每天发生26起，这其中涉及机动车与非机动车、行人的事故平均每天19起。

按照以往的理赔方式，不仅给当事人造成麻烦，更会造成行政成本和公共资源的浪费。

因此，为了简化程序，仓山交巡警大队已与人保公司签订协议，在人保公司投保交强险的事故车主，只要拿着确认书就可直接找人保公司理赔，避免了扣车扣证、制作笔录、事后调解等工作，大大缩短了事故处理及理赔的时间。

“最快24小时就可以办完所有手续。”据人保理赔中心副主任施鸿锦称，根据“小额人伤快速处理”规定，只要当事车主与非机动车一方都同意“小额人伤快处”。并且民警当场查勘、明确责任并指导双方填写“小额人伤快处确认书”后，即可由当事车主进行当场现金赔付，或者由保险公司在24小时内将赔偿金打到伤者卡内。

避免扣车扣证　仓山试点后全面推广

“现在不需要再扣车扣证了，只要双方无异议，可实现快速理赔。”据仓山交巡警大队相关负责人介绍，在以往的交通事故中，哪怕对方只是磨破了皮，也要当事车主扣车扣证到大队进行处理，并且3个工作日才能出结果，如果对方要求赔偿500元，给当事人造成极大不方便。

仓山交巡警大队副大队长赵飞说，该试点目前仅限于在人保公司投保交强险的事故车主。今后，他们将在试点基础上将进一步整理经验，向保监会申请推荐此套做法，争取更多的保险公司加入进来，进一步扩大快赔处理适用范围。

同时，要特别提醒的是，赔偿范围适用于机动车与非机动车、机动车与行人；人伤金额2000元以下、财损1000元以下的事故。同时，在事故中，机动车负一定责任的，双方全部同意采用“快处”处理方式的才可以实行，无需保险公司到场，民警直接在现场协调处理，当事人最快现场就能获得赔偿的处理方法。

快赔处理基本流程

1.民警常规现场查勘，了解事故经过，明确事故责任等，并拍摄事故现场、伤者本人及伤者损伤部位照片。

2.现场对事故双方进行沟通协商，经双方同意，三方当场在《小额人伤案件快速处理确认书》上签字，并由派出所或交巡警大队盖章确认。

3.保险人按协议支付赔款给伤者，并在快速处理单中注明。

4.民警将收集到的事故双方相关材料并连同《小额人伤案件快速处理确认书》，在24小时内交由保险公司资料收集人员。

5.投保人携带《小额人伤案件快速处理确认书》到保险公司报险，保险公司受理并将赔偿金打到投保人卡上。