轻信"淘宝客服"网上退款 被"远程操作"划走2万

本报讯（记者林春长通讯员林毅）喜欢上网淘东西的福州市民小刘，遭遇“淘宝客服”打来电话称网络异常，对方以“远程操作”帮忙退款为由，转走其卡上2万元资金。

小刘家住福州仓山三叉街某小区，前不久在淘宝网买了几件衣服。2月19日，他接到一名自称是淘宝客服的来电。电话中，该男子称小刘下的订单出现付款异常，需先退款后再次下订单付款。因确实有网购行为，小刘对该男子深信不疑。接着，对方以非常快的语速告诉小刘怎么操作，但小刘没听懂。

随后，对方称电话中说不清楚，可以通过QQ远程操作帮助客户解决网络异常问题。很快，小刘加了对方QQ，并在对方指点下打开了QQ“远程操作”功能。

就这样，小刘将自己的电脑完全交给对方使用，按对方要求在指定的位置输入了自己的银行卡账号、密码及手机验证码，还眼看着对方通过支付宝将自己卡内的2万元钱转出。

当小刘感觉不对劲马上关闭远程操作时，却为时已晚，转款已成功操作了。随后，对方马上挂断了电话，同时在QQ中隐身。

目前，三叉街派出所已经介入调查。警方提醒市民，务必保管好个人信息，家用电脑要及时更新清理杀毒软件，个人重要资料信息不要全部存在电脑上；不要登录陌生人发来的网页链接，更不能将手机短信发来的验证码、密码等保密信息告诉陌生人，不能随意让陌生人远程操作自己的电脑。