今年春运12306客服对特殊旅客 首推预约服务

东南网1月26日讯(海峡都市报记者 李进 通讯员王荣翔)昨日，记者从南昌铁路局获悉，今年春运，为服务好特殊重点旅客，该局12306客服首次推行特殊重点旅客的预约服务。

据介绍，在原有的南昌、福州、厦门等6个特殊重点旅客服务点基础上，新增九江、鹰潭等11个地市级车站服务点。

由12306客服人员24小时接受电话预约，为南昌铁路局管内重点车站对“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客，提供预约轮椅、担架、进出站帮扶、站车交接、信息资讯等“一条龙”服务。

此外，今年春运，该局12306客服中心还推出了“旅客遗失物品招领”、“列车正晚点信息查询”、“订送火车票”等多项便民利民服务措施，为旅客出行提供便利。

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南昌铁路局12306春运首推预约服务 增11个服务点

福州新闻网讯 25日，记者了解到，为服务好春运特殊重点旅客，南昌铁路局12306客服中心首次推行特殊重点旅客的预约服务，并在原有南昌、福州、厦门等6个特殊重点旅客服务点的基础上，新增九江、鹰潭等11个地市级车站服务点。

据悉，12306客服人员24小时接受电话预约，在南昌铁路局管内重点车站对“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客提供预约轮椅和担架、进出站帮扶、站车交接、信息咨询等一条龙服务。

(福州日报记者 谢星星 通讯员 王荣翔)