福州：小伙电脑疑被公交车门夹坏 索赔遭遇取证难问题

福州新闻网讯 电脑包被公交车车门夹住，下车后才发现笔记本电脑被夹坏，此时公交车已经开走。在福建卫生职业技术学院读书的小张日前遇上了这样的倒霉事。由于取证难，小张可能难以获得赔偿。

电脑屏幕

16日中午，在福建卫生职业技术学院读书的小张和朋友小陈搭乘38路公交车回家。由于车厢内拥挤不堪，小张被其他乘客挤到了车门附近，还没等小张站稳，车子就关上门发动了，手上拎着的电脑包被合上的车门夹住了。小张对司机大喊了3次后，车门才打开。“虽然非常担心电脑会被夹坏，但我还是怀着侥幸的心理没有马上查看。”小张说。

在洪山西客站下车后，小张立即打开电脑查看，发现显示屏左上部分已经裂开。电脑启动后，显示屏一直闪烁不定，无法正常工作。小张和小陈立刻前往38路公交车的终点站公交仁德站。

在仁德站等了2个多小时后，2人终于找到了当时乘坐的38路公交车。2人要求司机给予赔偿，被司机一口否决，售票员认为小张想用坏的笔记本电脑“碰瓷”。小张拨打了投诉电话，接线人员对此事未置可否，又急又气的小张随后拨打110报警。

索赔遭遇取证难

记者联系了市公交公司安全服务管理部，曹良辉主任表示，此事未在第一时间沟通，处理难度较大。小张所乘坐的38路公交车线路被私人承包，车上装载的摄像头没有与公交集团公司联网，小张只能去闽侯甘蔗的38路车队查看相关录像。曹主任透露，我市公交车上的车载监控视频录像能力有限，不一定能够抓到当时的情景。“以在市区运行的公交为例，录像只能抓取到特定区域，还不能实现全方位监控。我们的监控视频并非全程摄像，而是每5分钟抓拍一次，不一定能拍到当时的情况。”曹主任说。

记者随后采访了福建方圆统一律师事务所的王建徽律师。王律师表示，此事只涉及民事赔偿，双方可以协商解决。若协商未果，可以向法院提起诉讼。

判定双方责任的关键是弄清电脑损坏的原因，如果过错在公交公司，那么公交公司要承担责任，如果双方都有过错，双方都要承担责任。小张未能在事发时立刻跟司机沟通，现在没有足够的证据证明电脑是被车门夹坏的。

王律师提醒，公交车上经常人满为患，发生物品损坏责任很难判定。乘客搭乘公交车时要有自我保护意识，妥善保管好自己的物品，一旦发生损伤，第一时间跟司机沟通、取证，并报警等待警方处理。

(福州日报见习记者黄洋郭立锋)