春运16日将正式启幕 探访车站让您“心中有数”

福州新闻网讯　16日，春运大幕正式拉开，在外打拼的人们又将背起行囊踏上回家的路。今年春运挤不挤?要提前多久候车……为让广大返乡的人们回家路上“心中有数”，记者15日对铁路、公路春运有关情况进行了解。

铁路预计春节前福州火车站日均发送旅客8.5万人

15日，记者从福州火车站了解到，春运前几日火车站日均发送旅客都在7万人左右，预计春节前福州火车站发送旅客128万人，日均8.5万人，客流主要流向重庆、成都、贵阳、郑州、江西方向，目前客流量较为平稳。

◇候车：提前2小时即可

15日14时许，记者在福州火车站看到，站前广场上候车旅客虽然不多，但十分拥挤。“由于站前广场在进行地铁施工，候车场地面积是新站房启用以来最小的一年。”火车站工作人员提醒，旅客提前2小时前来候车即可，切勿过早来站候车，以免造成站前广场拥堵。

在火车站广场前已搭建起验证进站区，广场东、西两侧各设15个验证口作为旅客验证进站通道和临时集结等候区域。旅客到达火车站后，可就近选择东进站口或西进站口进站，今年采取先验证、后查危的方式，旅客进站前只需准备好身份证与车票即可快速进站。

◇购票：共有48台自动售票机和取票机

除了原有的27台自动售票机和10台取票机，今年春运新增的11台自动售票机15日起正式投用。

此外，在广场西侧沿地铁施工围挡新设置的7个窗口也已开始投用，主要作为退票、改签窗口。火车站将根据每日互联网取票人数，动态调整取票窗口数量，并安排专人在自助区域进行引导，协助旅客取票。

福州火车站提醒，旅客尽量早点换取或购票，不要在开车前才到车站临时换取或购票，以免耽误出行。

◇绿色通道：重点旅客可“四优先”

如您有特殊需求，广场西侧的验证进站区设有2个验证进站口作为快速进站验证检票口(绿色通道)，对需要帮助的重点旅客实行“购票、候车、进站、上车”四优先。此外，福州站与福州南站各配备2台残疾人用车，为老、幼、病、残、孕等重点旅客进站、上车提供便利服务。

福州火车站在广场售票处旁设置了旅客服务中心，将值班站长、问讯处、海峡情服务台、志愿者服务点功能合并，旅客可进行问讯或投诉。

◇返程：注意提前买票

回家的车票有着落了，旅客们还要注意及时购买返程车票，2月15日(正月十六)以后将出现第二个客流小高峰。

火车站提醒，春运期间加开临客的互联网、电话订票预售期为25天，正月初七(2月6日)的火车票1月18日即可购买。另外值得注意的是互联网、电话订票起售时间节点，动车组列车车票(C、D字头列车)起售时间为11:00，动车组列车车票(G字头列车)起售时间14:00，福州、福州南站起售时间16:00，车站窗口、代售点、自动售票机起售时间为8:00。

公路春运首日，汽车北站、南站、西站预计发送旅客3万余人

15日，记者从闽运公司了解到，春运首日，汽车北站、南站、西站预计发送旅客3万余人。其中，汽车北站旅客发送量约为2万人，主要是往闽西北方向，以学生客流为主。

◇运力：闽南方向班次足

汽车北站相关负责人告诉记者，为保证春运期间旅客顺利返乡，汽车北站已准备200辆客车作为储备运力，同时对闽西北方向的车次和往重庆、西安等方向的省际客车也准备了加班运力。汽车南站则已储备25辆客车作为应急运力。汽车西站方面表示，对闽南方向的车次已安排足加班趟次，主要满足学生返乡。

为保障春运期间售票窗口通畅，汽车北站目前已开启13个售票窗口，春运期间将依据客流量继续增开，最高将增至21个窗口同时售票。此外，网络购票的旅客可到售票厅增设的2个新窗口取票。

◇购票：有5种方式

汽车北站相关负责人告诉记者，预计25日到29日将会迎来公路客流高峰。今年春运车票预售期延长，旅客提前25天就能买到闽运汽车票，购票可通过以下5种方式。

1.车站窗口购票：闽运汽车南、北、西站，闽运八县客运站及西二环、金山、城乡配客站，可购票也可乘车。2.市区票点购票：市区目前共有80多个闽运票点、19家邮政代理点可购闽运汽车票。3.网上订票：登录闽运购票网址http://pw.minyun.com.cn:8008/ticket-web/index.jhtml或畅途网http://www.trip8080.com/，即可进行网上订票。4.手机订票：手机登录WAP网站：http://wap.monternet.com，点击“掌上福建”，选择“手机汽车票”进入自助订票;手机拨打12580，支付一定的手续费，即可进行人工订票。5、对于购票需求较大的学校、企业，可与闽运公司联系，公司将派人上门售票和组织包车服务。

如想了解余票情况，可在车站问讯处查询，或直接拨打96306选择人工服务。

◇退票：需提前1小时

如旅客因意外情况无法及时乘车，需在发车前1小时到闽运各车站退票窗口办理退票，旅客单方面原因导致退票需支付一定手续费。收费标准根据福建省道路运输站收费规定，开车1小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算;开车前1小时以内办理退票，按票面金额的20%计收退票费，不足1元按1元计算。发车后，车票将不能退票或改签。

部分线路票价受节日旅客流量变动影响，会在政府许可的最高价范围内波动，如目前福州往重庆方向的车票已涨至980元，旅客可通过网站等渠道了解车票价格信息。

(福州日报记者 谢星星/文 叶义斌/摄)