福州安置房物业管理探索新模式 “公益管家”介入

福州新闻网讯　目前，拆迁安置小区由于一些特殊性，物业管理市场化、专业化程度普遍较低，致使毁绿、违建、乱停放、脏乱等问题不断。9日，本报在A8版报道了这一社会问题，引起了市民热议。一些人士认为，加强安置房管理，在于选择合适的管理模式并保证其正常运作。

市民支招：

社区当沟通桥梁

政府能扶持更好

9日，从事物业管理工作10多年的陈女士告诉记者，目前，拆迁安置房的物业管理收费标准相对于商品房要低得多。有的安置房小区居民每月只需要交几元物业费，多的每月也就交二三十元，即便金额不大，却仍有居民不愿意交。有人以物业公司管理不善为由，“吃霸王餐”，有人看见其他人不交物业费依然可以享受物业服务，觉得自己交钱就亏了。而物业服务是一种企业行为，缴费率低，无利可图，物业公司只好撤离。

有的社区工作者认为，管理安置房小区仅靠物业管理企业是不够的。社区工作人员与小区居民多是街坊邻居旧相识，对居民更了解，沟通解决一些问题也更容易些。例如，台江中亭街两边大多是拆迁安置房。中亭街社区一方面试图通过多种活动，增加居民对社区的认同感、归属感和“同住同建”的意识，从而引导居民树立“花钱买服务”的消费理念;另一方面，社区也在加强与物业管理企业的沟通，将居民反映的意见及时传达给物业管理企业，或介入协调物业管理中的矛盾。

有市民认为，作为城市管理的一部分，相关主管部门应加大对物业管理企业的协调力度，加大对物业管理服务质量的监管。必要时，政府部门最好能在资金和政策上，对物业管理企业进行扶持，改善安置房居民的生活环境。